最近，在一些外国博主分享的中国旅游视频中，上海成为不少人的入境游首站。

　　网友纷纷感慨：“上海的外国人，好像又回来了！”根据上海市文旅局最新数据，今年1至4月，上海累计接待入境游客近190万人次，同比增长205%；其中过夜外国人超123万人次，同比增长250%。

　　作为境内国际化程度最高的城市之一，上海在很大程度上也是国际游客“解锁”中国内地游的“新手村”。为打造中国入境旅游第一站，今年5月，上海上线全新版“Shanghai Pass”产品，以破解移动支付难等问题；62家景区景点推出门票惠民举措；一系列以上海为起点的入境游线路不断推出……

　　外国游客入境，第一站为何首选上海？

外国游客体验“做一天上海人，学做中华料理”特色旅游线路。记者 周林怡 摄

　　“花式”迎客

　　走进位于上海市徐汇区的广元市集，来自冰岛的游客Gudrun立即被五颜六色的蔬果、品种奇异的特产抢占视觉。走到水产区，她伸出一根手指戳了戳网袋中的牛蛙，表示惊奇：“竟然有活着的牛蛙摆在菜市场里！”

　　紧接着，她跟随导游走进一间厨艺工作室，从和面、擀面开始，学做上海小笼包。一个多小时后，亲手制作的小笼包出炉，鲜香四溢，“完美融合了甜和咸两种口味，回冰岛要做给女儿吃！”

　　Gudrun所体验的，是上海目的地国际旅游公司（以下简称“目的地国旅”）推出的“做一天上海人，学做中华料理”特色线路，该线路也入选了今年5月上海市文旅局推出的十条“看上海·游中国”精品线路产品。

冰岛游客Gudrun（左二）学做上海小笼包。记者 周林怡 摄

　　过去，到访上海的外国人，“登东方明珠、游豫园、吃小笼、逛外滩”是最常见的“四件套”。

　　现在，走马观花式的景点游览已不再新鲜。从标准化转向个性化的旅游线路，吸引了越来越多的海外游客。目的地国旅总经理钟玮介绍，该条线路在火爆时一个月就有100余名游客体验，“我们希望打造精品小团游，根据客人的需求和偏好定制产品，让老外从具有烟火气的上海生活中体验中国文化。”

　　一直以来，上海因国际航线多、城市基础设施发达等优势，往往是中国入境旅游的首选口岸。受过去三年疫情影响，国际游客有所减少。如何在后疫情时代提升对海外游客的吸引力，成为摆在相关部门、旅游从业者眼前的一道新考题。

　　“上海是文化大码头和集散地，我们一方面要提升入境旅游大环境的体验度，一方面要筹备好各类节展赛事，丰富旅游产品，为海外游客打造近距离感受中国文化的场景。”上海市文旅局相关负责人表示。

　　眼下，以文旅融合为主线，上海正不断创新和迭代入境游产品，并提升大型节展赛事“圈粉”能力。5月19日，市文旅局发布“烟火旅游线”“影视旅游线”等五个主题30条旅游线路；翻开“2024年上海文旅体节展赛事活动日历”，国际影视节、上海旅游节、上海劳力土大师赛等活动接连登场……上海正向世界发出邀请：“Visit Shanghai!”

　　打通“关卡”

　　记者在上海街头随机采访了几位外国游客，在描述旅行体验时，令人意外的是，“支付方便”成高频词。来自葡萄牙的Miriam更是直呼：“支付宝和微信是最好的APP！所有功能都在一个软件上，特别实用！”

　　曾几何时，移动支付是困扰外籍来华人员的一大难关。有人将问题归纳为“不能用”“不好用”和“不想用”——“不能用”即有时会遇到不支持境外银行卡支付的情况；“不好用”即有时消费超出一定金额，付不成账；遇到问题多了，支付不便利了，自然就“不想用”。

　　如今的“丝滑”体验，离不开中国过去一年多对移动支付方式的优化。去年杭州亚运会之际，支付宝、微信纷纷完成了对Visa、Mastercard等境外银行卡绑定的支持；今年以来，支付宝试点新上线14种语言翻译服务，降低国内商家服务外籍人员的门槛。

　　从提升游客体验出发，不断疏通入境游堵点，也是上海“待客”的诚意。

　　在全市增加外卡POS机部署外，今年5月，上海还推出了新版都市旅游卡“Shanghai Pass”，类似沪版“八达通”。用户只需将现金预存到该卡中，就能够在上海公共交通和部分旅游景区、文博场馆、商场、超市、便利店等场景进行小额支付，还支持在全国330多个城市的公共交通出行。

在上海浦东国际机场设有Shanghai Pass办卡网点。受访者供图

　　上海都市旅游卡发展有限公司总经理孙瑶表示，“这张卡不实名，外国游客一下飞机在机场就能办理。能够为部分不习惯绑卡、刷脸进行手机支付的外国游客提供便利。”

　　在上海第一食品商店，巴基斯坦小伙Alam挑选了几样上海小零食，结账时用Shanghai Pass一刷即付款成功。“感觉很方便，不用担心带着现金和找零的麻烦，也不用下载软件和绑卡了。”

　　一张卡片，轻松串联起出行、购物、景区等多种场景。

　　孙瑶介绍，自5月19日发行至今，已有约1100人次购卡、交易超3.7万次。“未来，我们还会拓展更多消费场景，包括更多景区、餐饮店、非遗文化商店等，让外国游客能够充分感受到上海消费环境的友好、便捷。”

在上海第一食品商店，巴基斯坦小伙Alam使用Shanghai Pass购买零食。记者 周林怡 摄

　　留客之道

　　Alam在2019年冬天第一次到访中国。干净整洁的高铁、好吃的面食、热情好客的中国房东给他留下了诸多美好回忆。

　　当然也偶有不快，一次他与朋友入住酒店时被以“无法接待外宾”拒绝入住，随后他们又询问了许多家。“这之后有人向我推荐中国的城市去旅游，我第一件要确认的事都是当地酒店能否接受外国人。”

　　近期，也有来自尼日利亚、英国、巴基斯坦等国的网民留言反映类似问题，表示在小城市或快捷酒店中尤为常见，造成诸多不便。

　　对此，公安部、商务部、国家移民局已作出答复，并要求旅馆业不得以无涉外资质为由拒绝接待境外人员。在上海，各类特色住宿资源也在向入境游客进一步开放，各方正抓紧升级登记系统并更新服务内容。

　　“考虑到外国人的需求，今年我们特意打造了一个精酿啤酒吧，为旅客营造便于交流的公共空间。”上海大隐国际青年旅舍店长任浩宇表示，目前住店的外国游客基本占到50%。为此，旅舍在很多细节上下了功夫，比如贴的公告都是中英文双语版，前台提供英文版上海地图，早餐供应有美式和英式的选择。

　　“我们这里外贸行业的客人多，许多都要去温州、义乌见客户。我们在安排房间时会特意安排中国人和老外一起住，方便他们沟通了解。”任浩宇说。

上海大隐国际青年旅舍今年打造精酿酒吧，满足外国旅客交流需求。受访者供图

　　许多时候，上海的留客之道，就体现在“多想一步”的细节中。

　　在社交媒体上，也有人发帖讲述外国人在中国旅行时一些细微的不便之处。比如不少景点需要线上预订、购买门票，虽然可以通过护照预约的景点不少，但是有些预约界面还没有英文。

　　为方便境内外游客提前做好出行和参观计划，上海博物馆于4月19日将预约额度的开放时间从提前7天延长至提前14天。同时，开通官网（英文版）境外游客预约通道，以方便境外自由行散客顺利预约参观。

　　“四年后再来中国，发现这里发展飞速，不变的是人们的热情和友善。”Alam说，体验过上海“新手村”后，他计划以此为起点，展开一场全中国的冒险之旅。

 

编辑：吴梦婷 童文静（实习生） 审核：李薇