近日，井冈山管理局景区行政执法处收到一封来自福建省的千字感谢信，这三页感谢信的背后，有着怎样的故事呢？

7月6日来信者的外婆跟随团队来到井冈山景区旅游，在产品购物中心购买了价值1200元锅具，回家后发现并不太适用，想着能否退货退款。但由于其母亲人生地不熟，无法提供销售地点的具体位置，只有一份转账记录和两个锅作为线索，来信者的母亲柯女士心情非常焦急，后通过12345热线平台反映了诉求。

7月9日，井冈山管理局景区行政执法处工作人员接到12345热线工单后，第一时间根据柯女士提供的线索逐一排查购物地点，最终于当日找到其母亲购买锅具的商家，并了解当时交易情况，商家表示遵循七天无条件退款的承诺。与此同时，工作人员立即联系柯女士退货至商家。

7月11日，商家收到退货后完成退款1200元。柯女士为了表达谢意，多次与井冈山管理局景区行政执法处执法三大队工作人员沟通，感谢之情难以表达，于是其正在上初中的女儿写下了一封长达三页纸的感谢信，对井冈山的工作速度之快、办事效率之高、处理效果之好表达深深地谢意！

一封平平无奇的信件，彰显了井冈山管理局景区行政执法处为民服务的责任和担当，赢得了外来游客的信赖。