千字感谢信点赞井冈山速度
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近日,井冈山管理局景区行政执法处收到一封来自福建省的千字感谢信,这三页感谢信的背后,有着怎样的故事呢?
7月6日来信者的外婆跟随团队来到井冈山景区旅游,在产品购物中心购买了价值1200元锅具,回家后发现并不太适用,想着能否退货退款。但由于其母亲人生地不熟,无法提供销售地点的具体位置,只有一份转账记录和两个锅作为线索,来信者的母亲柯女士心情非常焦急,后通过12345热线平台反映了诉求。
7月9日,井冈山管理局景区行政执法处工作人员接到12345热线工单后,第一时间根据柯女士提供的线索逐一排查购物地点,最终于当日找到其母亲购买锅具的商家,并了解当时交易情况,商家表示遵循七天无条件退款的承诺。与此同时,工作人员立即联系柯女士退货至商家。
7月11日,商家收到退货后完成退款1200元。柯女士为了表达谢意,多次与井冈山管理局景区行政执法处执法三大队工作人员沟通,感谢之情难以表达,于是其正在上初中的女儿写下了一封长达三页纸的感谢信,对井冈山的工作速度之快、办事效率之高、处理效果之好表达深深地谢意!
一封平平无奇的信件,彰显了井冈山管理局景区行政执法处为民服务的责任和担当,赢得了外来游客的信赖。