视频截图

据点时新闻，视频显示，乘务员称“问过地面是不是一定要等15个人，地面说确实一定要等。我也跟机长反馈，我说我们还要考虑飞机上的141位客人，我也是这么说的”。东方航空工作人员回应称，机场流控（流量管制）原因导致，这种是没有补偿的。

航旅纵横App显示，该航班原计划13：35起飞，实际17：13起飞，延误3小时23分钟到达上海浦东。

7月27日上午10时，上海航空通过官方微博回应了此事。

上海航空表示，7月26日公司海口—上海浦东FM9256航班原计划13:35起飞，受航路台风天气影响延误。15:00组织旅客登机过程中，预计起飞时间已延至16:41，公司值机人员在保障时间允许的前提下，按程序安排部分可能因台风天气错失浦东国际中转航班的同航段旅客登机，并于15:51组织登机完毕，航班因航路天气原因于17:13起飞。同时公司积极做好现场和事后的服务沟通及延误补救工作。