信息化背景下，信息化建设成为企业发展的内驱力，同时信息化下的企业流程管理也会更加高效。本文重点探讨了信息化背景下企业流程管理的内涵、挑战与建议，深入分析了信息化技术如何影响企业流程管理。通过实证研究，发现企业流程管理信息化不仅提升了企业的运营效率，更推动了企业的创新变革，成为企业在激烈市场竞争中获得优势的关键。

　　全球经济一体化、网络化和信息化飞速发展的当下，企业管理所面临的压力越来越大。这种压力不仅体现在信息化所带来的先进管理技术和手段，还体现在企业内部流程管理工作上。因此，通过应用信息化的技术，提高企业流程管理水平显得尤为重要。本文旨在深入剖析信息化背景下的企业流程管理，为企业提供有效的管理策略和工具，帮助企业应对新的挑战和机遇。

　　一、信息化背景下企业流程管理的内涵

　　在信息化背景下，企业流程管理的内涵得到了极大地丰富和拓展。传统的流程管理主要关注企业内部各业务环节的有序衔接和高效运行，而信息化则让流程管理变得更为动态、灵活和透明。信息化下的企业流程管理重视企业数据信息的应用，企业通过运用信息技术手段，将各项业务流程的数据信息进行整合、总结、分析，找出其中存在的问题，并通过有效的数据信息予以优化。同时，数据信息为企业流程管理决策提供支持，以助力科学的流程决策制定。其次，信息化下的企业流程管理实现了部门的高效协作和沟通。在信息化平台的支持下，企业可以将各个部门和层级的信息资源进行整合和共享，打破信息孤岛，实现信息的互联互通。而这使得企业整体的协同能力有质的提升，由此也会达到事半功倍的效果。再次，信息化背景下的企业流程管理更加注重创新和优化。通过引入信息技术和创新方法，企业可以对现有流程进行持续改进和创新，推动业务流程的变革和升级。这种创新和优化不仅可以提升企业竞争力，还有助于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。最后，信息化背景下的企业流程管理更加注重用户需求和体验。通过应用信息化系统，企业能够及时收集用户反馈信息，并对流程进行调整，将更好的服务带给用户。

　　二、企业流程管理在企业管理中的重要作用

　　通过构建和优化企业流程，企业可以更高效地运作，提高生产力和效率。企业流程管理可以有效提高工作效率，对管理中的繁琐和重复工作进行识别，确保资源得到了合理利用。同时，企业通过流程管理能够更好地满足客户需求，对客户需求进行分析，优化相应流程，为客户提供个性化服务。此外，企业通过进行流程管理，能够更好地应对外部市场的挑战，提高企业反应速度。通过不断优化流程，企业可以更加灵活地调整产品生产和服务提供方式，更快速地应对市场变化，降低风险，实现持续增长。

　　三、信息化背景下企业流程管理面临的挑战

　　(一)信息系统有待升级和完善

　　信息系统更新换代的速度往往超过了企业流程管理的调整速度，导致流程与信息系统之间出现不匹配、不协调的问题。而这直接影响了企业整体运营效率。

　　(二)业务流程和模式发生变化

　　传统的企业业务流程和模式已经不能适应信息化时代发展，该模式的信息技术和流程管理融合度不高，导致企业难以实现对业务流程的快速调整和优化。这样不但会拖慢企业的反应速度，影响企业的市场竞争力，由此导致资源的闲置和浪费，企业的工作效率大打折扣。

　　(三)信息安全和隐私保护有待加强

　　随着企业信息系统的不断扩展和深入应用，企业的敏感信息和客户数据越来越多地被存储在信息系统中。而这些数据信息的安全工作成为企业管理的重要内容，如何最大程度地保护信息安全、防止信息泄露是企业应重点考虑的。

　　四、信息化下加强企业流程管理的建议

　　(一)建立完善的信息系统和流程管理体系

　　首先，建立完善的信息系统是流程管理的基础，应该包括数据管理、流程监控、决策支持等多个方面。其中，进行数据管理，可实现企业数据信息的实时高效流通，提高信息数据的使用效率；进行流程监控，确保流程的合规性；进行决策支持，为企业决策提供及时准确的信息数据，便于企业做出高效决策。其次，完善的流程管理体系是企业提效的关键，这一体系包括流程优化、流程设计、流程执行等。其中，流程优化方面，企业应定期评估现有流程的运行效果，及时发现问题并进行改进，不断提升流程的效率和质量；流程设计方面，结合业务的实际需求，完善流程相关管理制度；流程执行方面，企业员工要树立流程意识，确保工作按步骤完成。最后，企业应该加强对信息系统和流程管理体系的维护和升级工作，确保其始终保持最佳状态，为企业发展提供有力支持。

　　(二)推进信息化岗位制度建设

　　信息化岗位制度建设是企业流程管理策略的核心组成部分，它要求企业在组织结构、岗位职责和人才培养等方面进行相应调整。首先，企业组织结构信息化，即岗位职责权限的信息化，确保各部门之间共同协作配合。通过明确的信息化岗位设置，可以确保企业在日常运营中充分利用信息技术资源，提升整体运营效率。其次，企业需要建立科学的岗位职责体系。划分信息化岗位职责，尽量做到精细化，使每一名员工都能了解岗位要求，以便更好地投入工作，有助于提升员工的工作效率和质量，同时也为企业构建一个清晰有序的信息化工作环境。最后，企业需要建立信息化岗位考核和激励机制。通过对信息化岗位的考核和评价，确保员工在工作中不断提升自己的能力和贡献。此外，要建立激励机制，员工的创新创造力才能被激发，由此更好地实现企业信息化岗位建设。

　　(三)提高信息化建设水平

　　企业进行信息化建设过程中，精准的目标要放在首位，包括优化客户体验、提高流程效率、降本增效等。有了精准的目标，才能更好地开展信息化建设工作。随后，要制定信息化建设规划，立足企业自身发展，其中的规划应包括硬件设施的投入、软件系统的选择、数据安全的保障等多个方面，确保信息化建设的顺利进行。此外，信息化建设中的流程和系统，要定期进行审查并优化，以更好地推进信息化建设工作，为企业各项流程服务提供支撑。同时，企业风险管理也要一并考虑在内，在信息化推进过程中，通过建立完善的数据安全保护机制和风险管理体系，企业可确保信息化的稳健发展，避免因数据泄露或其他风险而给企业带来损失。

　　(四)加强信息安全和隐私保护工作

　　信息化环境下，信息处在开放的网络环境中，企业更应加大信息安全保护力度。首先，强化技术防护措施。企业应采用先进的技术手段，如防火墙、入侵检测系统、数据加密技术等，加强对企业信息系统的防护；对信息系统进行定期扫描，将风险降到最低，确保信息和数据的安全和可靠。其次，强化隐私保护工作。通过应用先进技术，最大程度保护用户隐私数据信息，保护数据信息安全，防止泄露；在收集、处理和存储用户数据时，应遵循相关法律法规要求，征得用户同意，并明确告知用户数据的用途和范围；加强对敏感数据的保护，如采用脱敏处理、加密存储等方式，防止数据被非法获取和使用。另外，建立健全应急响应机制，以更好地应对信息安全事件及信息的泄露等，在信息化建设中，一旦出现信息安全事件或隐私泄露风险，应迅速启动应急响应机制，及时控制事态发展，减轻损失和影响；保持与外部相关部门的沟通和协作关系。最后，持续改进优化。信息安全和隐私保护工作是一个持续性过程，企业需要不断改进和优化相关策略和措施；对信息安全工作和保护工作进行总结，适时调整相关问题，不断提升信息安全工作水平；积极关注信息安全和隐私保护领域的最新动态和技术发展趋势，及时引入新的技术和理念，提升企业在信息安全和隐私保护方面的竞争力。

　　(五)完善绩效考核

　　通过利用先进的信息技术手段，企业可以更加高效、准确地进行绩效考核，提升员工工作积极性，增强企业整体竞争力。首先，完善绩效考核体系是绩效考核工作的第一步，体系所包含的内容应全面，如工作成效、工作创新度、部门协作等。同时，通过信息系统，可以实时收集员工的工作数据，为考核提供有力依据，避免主观臆断和偏见。其次，应用信息化先进手段，实现绩效考核的智能化。在实际工作中，应用人工智能技术，深入挖掘员工工作相关信息，并总结分析其中的优缺点，予以指正并不断优化，以更好地开展员工培训工作，使绩效考核更加精准，也达到了降本增效的目的。同时，搭建绩效考核数据共享平台也非常重要，绩效考核数据统一上传至平台中，各部门对其一目了然，考核公平性得以保障。同时，员工也可以通过这个平台了解自己的绩效考核结果，及时反馈问题和意见，促进管理层与员工间的沟通和交流。最后，重视员工的参与度，在制定绩效考核时，要让员工参与其中，以不断增强员工的责任感，调动其工作热情。

　　五、结语

　　总而言之，信息化背景下的企业流程管理经历了从传统到现代的转型，通过业务流程的重构和优化，实现了运营效率的提升和创新变革的推动。在实际工作中，企业流程管理信息化的建设会遇到各种各样的问题，给企业带来了一定的压力，企业必须从自身实际出发，转变传统的管理思想，应用现代的管理手段，对企业各项经营流程进行重塑，由此从根本上提升管理水平，助推企业现代化发展。

　　姚涛 对外经济贸易大学国际商学院

　　参考文献：

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　　[3]张亦昕.企业信息化需求管理流程优化分析与设计[J].装备制造技术,2022,(11):190-192.

　　作者简介：

　　姚涛，男，汉族，1980年生，广东汕头人，毕业于南京农业大学旅游管理专业，管理学学士，对外经济贸易大学国际商学院在职人员高级课程研修班学员，就职于深圳市杰成合力科技有限公司。