永丰县佐龙乡：民德调解工作室“穿透式情感调解法” 描绘和谐佐龙好“枫”景
大江网/大江新闻客户端讯（通讯员 丁 凌）永丰县佐龙乡为红色故地、革命之乡，有着丰富的历史底蕴和文化传承，生活于此的人们受质朴民风的涵养，明礼修身、崇德向善，在这里，小事不出村，大事不出乡已成为常态，而这一格局的构建离不开一个品牌调解室——“民德调解工作室”。
“民德调解工作室”中的“民德”二字意为以民为本，以德为鉴，亦是截取于两位深受居民信赖和尊敬的调解员之名——王意民、刘德。“民德调解工作室”成立于2020年，立足乡土，深耕细作，探索出一条以情感为纽带、以韧性破僵局、以闭环护和谐的创新调解路径——“穿透式情感调解法”，以“穿透心结，韧解纷争，链护和谐”作为调解理念为新时代“枫桥经验”注入了鲜活生命力，将大量矛盾纠纷化解在源头，搭起了政府和百姓心灵相通的“连心桥”，成为佐龙乡为民解忧“终点站”。
近年来，在永丰县司法局、佐龙乡人民政府的大力扶持下，“民德调解工作室”蓬勃发展，成为佐龙乡乃至永丰县的一块金字招牌，不仅多次荣获县乡荣誉，更在2024年被评为全市优秀人民调解组织，而这些荣誉的背后离不开民、德两位调解员数年如一日的辛苦耕耘。
以民为本，倾听心声
“民德调解工作室”始终坚持以民为本的原则，将落实群众的诉求作为工作的出发点和落脚点，在调解过程中，“民德”两位调解员会认真倾听群众的心声，了解居民的诉求和困境，并以此深入，为群众提供个性化的解决方案。
王意民、刘德都具备扎实的法律知识和调解经验，他们以真诚、耐心的态度对待每一位居民，为居民提供温暖、贴心的服务。他们坚信，只有真正了解居民的需求，才能更好地为他们解决问题，促进社区的和谐与稳定。
以德为鉴，公正调解
在“民德调解工作室”，两位调解员注重以德为鉴，以道德为引领。他们深知，道德是社会的基石，是维护社会秩序和人际关系的重要力量。因此，在调解过程中，王意民、刘德将道德作为评判标准，引导居民以道德为准则，理性对待纠纷，寻求和谐共赢的解决方案。
同时，王意民、刘德调解员秉持公正、公平的原则，客观分析纠纷的根源和性质，提出客观合理的解决方案。他们坚持依法调解，确保调解结果的合法性和有效性，为居民提供权威、可靠的调解服务。
穿透的力量，和谐的基石
王意民，一位经验老到的资深调解员，从事调解工作已有十余载，调解的矛盾纠纷不下上百起，在他耐心、细致、热情的疏导劝解下，数十个家庭破镜重圆，上百起纷争化解消弭。2024年以来，在县司法局和乡政府领导的指导下，王意民调处各类矛盾纠纷40余起，满意率高达100%，是佐龙乡和谐稳定的重要力量，其个人也被吉安市司法局授予优秀人民调解员称号。他善于从“细枝末节”出发，能够在纷杂的矛盾纠纷中找到问题的关键。通过情感穿透，精准识别，洞见核心诉求，运用“望闻问切”四诊法，穿透言语争执的表象，直抵当事人未言明的核心情感需求与深层关切。在一起夫妻感情纠纷中，王意民敏锐识别冲突因子女教育问题而起，及时疏导父母双方的“成才焦虑”与“子女身心健康”双重心理压力，引导夫妻基于共同责任重构家庭沟通模式，使纠纷在情绪共鸣与理解中自然消融。自此，夫妻二人冰释前嫌，并且在王意民的帮助下小孩的成绩也得到了稳步提升。
刘德，同样是一位备受尊敬的调解员。2024年以来，刘德共调解佐龙乡各类矛盾纠纷40余例，调解成功率达98%以上，并受县诉调中心邀请参与到县诉调中心调解全县各类重大矛盾纠纷8例。他有着丰富的社会经验和扎实的法律功底，在涉及劳动纠纷、经济纠纷中，他能够熟练地运用法律知识，并提出切实可行的解决方案。将“耐心”升华为化解复杂、长期、权属类积案的“韧性”与“创造性”，强调方法上的灵活与持久力。在处理一起横跨20年的复杂山林权属纠纷时，涉及多方主体、法律关系盘根错节，现行法条难以直接适用。面对“剪不断、理还乱”的困局，他迎难而上，挑灯夜战查阅大量历史资料乃至已废止的旧法条文，寻找法律依据。经过前后七轮艰苦细致的调解与协商，最终促成各方达成和解协议。台上一分钟，台下十年功，刘德通过韧性疏导，创新破局，弥合了历史鸿沟。在两位调解员的全链关怀，闭环服务的工作模式下，不少劳动者的“老大难”问题得到圆满解决，佐龙乡的营商环境在此基础上得到不断优化，为佐龙乡的和谐稳定打下了坚实的基础。
民德调解工作室的生动实践雄辩地证明，“情感穿透·韧性疏导·全链关怀”的“穿透式情感调解法”是激活基层治理效能的一把“金钥匙”。它超越了简单的纠纷平息，致力于情感修复、关系重建与社会融入。在刘德、王意民两位同志深厚的为民情怀、精湛的调解艺术和无私奉献精神的践行下，工作室已成为群众心中值得托付的“解忧站”和定分止争的“稳定器”，真正实现了“案结、事了、人和”的终极目标。自成立以来，共排查化解各类矛盾纠纷200余起，协调化解各类经济纠纷涉案金额达300余万元，描绘了一幅佐龙和谐好“枫”景。
