从“冷板凳”到“座上宾”：江西这家服务商用专业赢得尊重

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从遭遇冷眼到被企业奉为贵宾

——跟随服务商为企业推进数字化转型“把脉问诊”

　　江西日报全媒体记者陈晖 董文涛

　　企业数字化转型不是选择题，而是关乎生存发展的必答题。省委十五届八次全会提出，要加快推动产业转型升级，深化制造业数字化转型，培育壮大生产性服务业和装备制造业，提升产业高端化、智能化、绿色化发展水平。

　　在企业数字化转型的过程中，服务商就像一名医生，为企业数字化转型“把脉问诊”“开出药方”。面对数字化转型这个新课题，企业的积极性上来了，但服务商“诊断”水平良莠不齐，导致两者之间缺乏充分信任，一些服务商甚至遭遇上门提供服务却无法敲开企业大门的尴尬。

　　南昌铖挚信息技术有限公司(以下简称“南昌铖挚”)就是这样一家有过吃闭门羹经历的服务商。8月5日，记者跟随南昌铖挚总经理黄巧云来到铅山县，走访从事有色金属加工业务的江西科美格新材料有限公司(以下简称“科美格”)。

　　南昌铖挚与科美格两家企业之间，有一个从陌生、相交到深知、信任的过程。

江西科美格新材料有限公司生产车间，一卷卷锡磷青铜板带依次摆放。江西日报全媒体记者陈晖摄

　　在科美格一楼会议室内，南昌铖挚两名技术人员正在对科美格管理人员及一线生产人员提出的数字化改造建议进行优化。之前，两家企业就数字化转型方案有过多轮意见交换。经过这次优化后，科美格本轮的数字化改造基本完成。

　　“完成改造后，科美格的经营、生产、设备、品控等数据能够实现互联互通，达到业务可管可控的目标，数字化等级也将提升到L6级。”看到又一个项目的落地，黄巧云很是感慨，“在铅山县提供数字化转型服务的过程并不顺利。起初企业转型意愿不强，我们坐冷板凳、吃闭门羹是常有的事。”

　　在推进数字化转型上，科美格算是铅山县的先行者。“早在2022年，公司就投入100多万元用于推进数字化转型。但由于数字化转型是一个全新领域，公司在这上面走了不少弯路。”科美格行政办公室负责人对记者说，近两年来，一些服务商在没有深入了解公司工艺和流程的情况下，就拿出很多看似完美的转型方案。正是这些华而不实的转型方案，让科美格在相当长时间内都不愿意与服务商打交道。

　　对南昌铖挚冷眼相待，就是科美格在这种心境下给出的态度。

　　去年6月，南昌铖挚在铅山县工业和信息化局的引荐下来到科美格开展入企诊断。初次打交道，科美格表现得并不热情，认为南昌铖挚和其他服务商一样，只是过来“卖产品”的。

　　“当时我们给科美格反馈诊断结果的时候，他们只预留出半个小时时间。谈到后来，他们把所有工作全部推掉，听了我们两个小时的汇报，因为他们觉得确实讲到了公司的痛点。”黄巧云回忆说。

　　直至看到南昌铖挚提供的方案，科美格才放下顾虑，下定决心继续开展数字化转型。“我们在科美格上一次改造的基础上持续夯基础、补短板、强数据、拓平台，为企业向更高等级数字化转型奠定基础。”谭中辉是南昌铖挚负责铅山县入企诊断项目的负责人。他告诉记者，从去年6月至今，团队为铅山县110余家企业提供了入企诊断服务：“白天跑企业，晚上开会总结，每天从早忙到晚，就是想把数字化转型诊断工作做扎实。”

　　记者在采访中了解到，尽管许多企业迫切希望通过数字化转型提质增效，但升级改造方案不适配，成为影响企业开展数字化转型积极性的一个瓶颈。相比于泛泛而谈的通用理论，大多数企业更加需要基于自身研发、生产、营销、管理等个性化场景，给出有针对性的解决方案。

　　“针对数字化基础薄弱、有成本顾虑的企业，我们通过‘小步快走’的方式，先在个别环节开展数字化改造。只有让企业先尝到甜头，才能更好地推进数字化转型。”黄巧云认为，企业对数字化转型的需求不是大而全、一蹴而就的，服务商要结合企业需求提供量体裁衣、循序渐进的方案。

　　政策导向和资金支持，是对企业开展数字化转型的有力激励。“数转工作开展以来，县里明确，每年投入1500万元配套资金，支持企业实施改造升级。”铅山县工业和信息化局党组书记、局长朱成华说。

　　随着企业“智改数转”步伐加快，铅山县工业经济发展跑出“加速度”。今年上半年，该县规上工业增加值同比增长14.7%。当前，全县110余家规上企业已全部与服务商完成数转签约，改造签约率达到100%，15家企业提档升级到L6级及以上，2家企业获得省级“数智工厂”认定，累计66家企业完成改造。

　　记者手记：数字化转型要“量体裁衣”

　　把推动制造业数字化转型作为赢得优势、赢得未来的战略之举，我省在去年出台相关政策文件，提供真金白银支持，激励企业向数字化进军，在广大制造业企业间引起了深刻的思想之变、行动之变。企业“不想转”“不敢转”的疑虑被打消，当前它们迫切需要的，是符合自身发展实际的数字化转型方案。

　　数字化转型方案，并不是千企一面的。产业基础、行业规模、生产工艺不同，企业数字化转型的路径、重点就各有各的特点和节奏。

　　在铅山县，企业对待数字化转型认识的改变，离不开当地政府部门结合企业实际，依托服务商、专家智库团队深入企业开展走访调研，实现了对每一家企业数字化转型现状的立体思考、精准把脉，分企业形成“一企一策”数字化转型诊断报告110余份，为企业实施数字化转型提供科学路径。

　　在采访过程中，科美格相关负责人对为企业实施改造的服务商说；“我觉得你们在这里应该要做更多的业务。”这句话是对服务商最真诚的认可、最质朴的褒奖。正是因为服务商用心了解每一家企业，才能根据企业实际情况，给出贴合实际的转型方案。

　　数字化转型没有标准答案，适合企业的就是最好答案，这就是我们接续推进制造业数字化转型需要遵循的基本原则。