以人民满意度为“最优解”，奋力答好新时代民生考卷

　　民生是人民幸福之基、社会和谐之本。日前印发的《中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为做好新时代民生工作指明了方向、提供了遵循。广大党员干部必须以“时时放心不下”的责任感审题，以“事事落实到位”的使命感作答，用精准研判识别题眼、用真情实干破解难题、用制度韧性巩固成效，努力给出群众满意的最优解，交出温暖而可持续的民生答卷。

　　精准审题察民情，找准民生需求的“坐标系”。群众的呼声，往往藏在“家常话”里、隐于“情绪”背后。若调研走访只满足于“表面记录”、坐等“线上留言”，就容易与真实需求擦肩而过。必须主动深入田间地头、街头巷尾，在和群众面对面交流中捕捉“话外之音”：老年人抱怨活动场所不够，折射出对公共空间的渴求；年轻人吐槽“办事难”，背后是对高效政务的期待；商户反映审批繁复，实质是优化营商环境的呼声。要综合运用“线上征集+线下恳谈”“定期走访+随机回访”等方式，系统梳理碎片信息，去伪存真、聚类分析，把社情民意转化为清晰的“需求清单”，为实现从“被动答题”到“精准解题”奠定基础。

　　用心作答解民忧，畅通民生服务的“快通道”。“民有所呼，我有所应”，解题的密钥，在于实干。要多办惠民生、暖民心的实事，聚焦就业、教育、医疗、养老等群众急难愁盼，拿出钉钉子精神，一步一个脚印破解难题。比如，就业方面，可构建“技能培训+岗位对接+政策扶持”全链条服务机制，推行“订单式”培训、定向招聘，帮助劳动者“有业择、择好业”；医疗方面，要推动优质资源下沉、简化医保报销流程，探索“长处方+送药上门”，让群众看病少折腾、更省心；养老方面，要加快社区养老服务设施建设，推广“智慧养老”，提供助餐、医护等一体化服务，实现“老有优养”。要坚持一件一件抓落实，做到干则必成、成则必优，努力把群众的“问题清单”变为“满意清单”。

　　巩固验算固民本，筑牢民生保障的“防护网”。民生工作最忌“一阵风”，必须脚踏实地、久久为功。要坚决摒弃“短平快”的政绩观，突出制度性构建、长效化运行，推动民生工作从“有”向“优”升级。一方面，建立健全跟踪问效机制，对已实施的政策和项目定期“回头看”，通过实地走访、电话回访等方式，检验其成效，了解群众满意度，对发现的问题及时优化完善——如针对部分群众数字鸿沟问题，可加强服务指导、简化操作流程，确保政策“好用”“管用”。另一方面，完善考核激励机制，把民生实绩作为干部评价的重要依据，突出群众满意度、政策可持续性等指标，实现“以考促干、以评促优”。最终通过闭环管理和长效监督，形成“识别-解决-提升”的良性循环，让民生答卷经得起时间和人民的检验。

　　民生考卷常新，公仆使命在肩。每一位党员干部都应以“功成不必在我，功成必定有我”的境界和担当，将百姓期盼作为解题方向，一年接着一年干、一题连着一题解，持续提升民生答卷的厚度与温度，在这场时代的考试中，努力交出无愧于党、无愧于人民、无愧于历史的精彩答卷。

　　（都昌县北山乡人民政府 郭书宁）