大江时评：“鸡排哥”专班，接稳流量的“应变智慧”

　　“鸡排哥”意外爆红，江西景德镇有关部门迅速成立2至4人工作专班，配套环卫专班与志愿者，还提前备战国庆中秋假期人流高峰——这则新闻没有宏大叙事，却照见基层治理面对“流量突袭”时的应变智慧，也折射出城市服务从“被动响应”到“主动作为”的转变。

　　“专班围着流量转”，转的是治理理念的升级。过去，不少地方面对突然爆红的“网红打卡点”，常陷入“一乱就封、一火就慌”的窘境：要么任其混乱导致体验滑坡，要么简单粗暴限流引发不满。而景德镇的做法，是用“小专班”撬动“大服务”——几个人的团队不算多，但恰恰能精准对接游客需求，维持秩序、引导购买，既护住了“鸡排哥”的生意，也守住了城市的口碑。治理跟着民生需求走，景德镇的专班不是“摆样子”，而是把服务嵌进了流量爆发的每一个环节，让“爆红”不变成“添乱”，这正是基层治理“务实不务虚”的体现。

　　“环卫+志愿”齐上阵，藏的是城市服务的温度。流量带来人气，也带来考验：游客多了，垃圾可能随手丢；排队久了，情绪可能有点躁。景德镇没有只盯着“维持秩序”，而是补上了“环卫专班”和志愿者——前者管“干净”，让打卡点不因为人多就变脏；后者管“贴心”，或许是递一杯水，或许是指个路，让游客感受到的不只是“能买到鸡排”，还有城市的善意。服务要暖到群众心坎上，真正的城市治理，从来不是冷冰冰的管理，而是有温度的陪伴。当游客因为整洁的环境、热情的志愿者而对景德镇多一分好感，“鸡排哥”的流量才真正转化成了城市的“留量”。

　　备战国庆中秋假期人流高峰，显的是未雨绸缪的远见。很多地方面对流量，往往是“兵来将挡”，等问题出现了才仓促应对；景德镇却在“鸡排哥”刚爆红时，就想到了8天长假的大客流，提前做准备。这看似简单的一步，实则是治理思维的“向前一步”——不被眼前的热闹冲昏头脑，而是清醒看到流量背后的潜在压力，把预案做在前面，把功夫下在平时。城市治理既要解近忧，也要谋长远，一时的爆红容易，难的是接住爆红后的持续热度；一次的应对到位不难，难的是形成长效的服务机制。景德镇的提前准备，正是从“应急”走向“常态”的开始。

　　流量是块“试金石”，试得出城市治理的能力，也试得出城市服务的温度。景德镇对“鸡排哥”的用心，看似是应对一个网红摊主的“小事”，实则是做好城市治理“大事”的缩影。民生无小事，治理需躬行，若更多地方能像景德镇这样，把每一次流量机遇都当成提升服务的契机，把每一个群众需求都当成治理的靶点，何愁留不住人气，聚不起民心？这，或许就是“鸡排哥”爆红背后，最该被看见的治理启示。

　　（刘诗良）