小修小补传递社区温暖 “兴小帮”将专业志愿融入基层治理

　　大江新闻讯 全媒体记者罗玉珍 通讯员黄林森报道：“水龙头突然坏了，怎么关都关不了，这可如何是好？”兴国县潋江镇南门社区，一位独居老人正焦急地寻求帮助，家中水龙头突发故障，水流如注。如果是以往，老人可能会一边心急如焚，一边手足无措。但如今，“兴小帮”水电维修志愿服务队的志愿者及时赶到，迅速排查并解决了问题，也给老人送来了踏实与安心。

　　水电维修里也能看见流动的温暖，兴国县“兴小帮”水电维修志愿服务队正用他们的专业技能，为社区特殊群体点亮一盏盏明灯，疏通一根根管道，更连接起党群干群之间的心桥。

　　洞察问题 向日葵志愿者协会应需求而生

　　“‘兴小帮’水电维修志愿服务队的诞生，源于对基层服务需求的精准洞察。”据兴国县委社会工作部相关负责人介绍，他们在调研中发现，社区内独居老人、低保家庭等困难群体，常因缺乏专业知识和维修渠道，面临水电故障难解决的困境。电线老化、水龙头漏水等看似琐碎的问题，却成了困扰困难群众的“心头事”。而与此同时，当地建材装修、水电维修行业聚集了一批掌握专业技能的年轻党员和从业者，他们有服务群众的热情，却缺乏系统的组织和对接渠道。

　　基于这一现状，县委社会工作部主动牵线搭桥，指导成立了由建材装修、水电维修等行业年轻党员、返乡创业青年和小微企业骨干组成的向日葵志愿者协会，并根据成员行业特点，组建了“兴小帮”水电维修志愿服务队。

　　他们免费为社区独居老人、低保家庭、残障人士等困难群体提供水电检修、安全排查和应急维修服务，凭借专业优势整合资源，精准对接群众需求，在社区治理中主动发力，用一件件“小事”解决了群众身边的“急难愁盼”，让党群、干群关系在贴心服务中愈发紧密。

　　精准对接 创新服务模式解决群众实际困难

　　“兴小帮”的独特之处在于其专业性，志愿服务队成员具备专业知识和技能，能够精准解决独居老人、残疾人群体生活中迫切的生活难题。无论是更换老旧水阀、排除故障线路，修理家用电器，还是解决各种突发水电小毛病，他们都能迅速排查、高效维修，用专业技能解决“急难愁盼”。

　　在服务模式上，“兴小帮”采用“群众点单-社区派单-志愿组织接单”。社区网格员化身“协调员”，精准收集掌握群众需求；社区发挥网格化管理优势，成为“分发站”，将群众需求逐一派单；志愿者协会整合行业内专业人员，组建水电维修“专家团”，接单分派给合适的志愿者；服务对象作为“验收员”，通过满意度评价对服务成效进行全面评估。这一闭环服务机制，既提升了服务效率，又确保了服务质量，切实解决了群众的实际困难。

　　“在服务过程中，队员们始终以群众满意为出发点，不仅做好维修员，还主动当起了老人的‘反诈宣传员’，社区的‘民情收集员’，将服务与基层治理深度融合。”“兴小帮”水电维修志愿服务队相关负责人表示，“兴小帮”并不是孤立运作，而是深度融入基层治理体系，专业志愿服务与网格化管理相结合，能够更精准地发现和解决群众问题。

　　聚焦民生 小服务也能提升群众幸福感

　　漏水的水龙头、坏掉的电灯、松动的家具……“兴小帮”水电维修志愿服务虽然关注的是居民生活中的“小事情”，却产生了深远积极的影响。

　　“孩子不在身边，幸亏有‘兴小帮’，真是帮了我的大忙。”社区独居老人李大爷告诉记者，“兴小帮”的组建确实让他们这些行动不便的老人生活上多了一份安心。每次家里出了水电问题，一个电话就有人上门，服务周到却不收费用，看着志愿者们忙碌的身影，李大爷觉得自己真切感受到了社区的温暖。

　　而对志愿者而言，参与这项服务也让他们实现了自我价值。“自从加入这个志愿服务队后，我就感觉到自己已经不是简单的修理工了，更像是社区的‘温度计’。”“兴小帮”水电维修志愿服务队队长侯根元分享道，每次完成维修后，听到居民不住地感谢，便觉得这份付出值得。自己用专业解决了困扰居民生活的小事，也在这点滴中见证了社区温情的流动。

　　不仅如此，“兴小帮”的服务模式更提升了基层治理效能。“我们社区干部深度参与，让每一个服务结果都有记录有评价，让群众来说服务好不好，既锻炼了社区干部的能力，又融洽了干群关系。”南门社区党组织书记谢芳珍说道。

　　如今，兴国县已有越来越多的专业志愿者正加入“兴小帮”行列。他们穿梭在社区小巷，用专业技能解决居民生活中的小麻烦，用点滴行动汇聚成基层治理的大能量。他们的小修小补温暖着社区群众的心，也书写着新时代志愿服务的生动篇章。