江西省肿瘤医院：破解“住院陪护难”

　　“有了免陪照护，护理员喂饭、翻身、安全监护都管得细，护士还定时发视频，关键是一级护理每天才150块，比请护工便宜不少，我上班心里也踏实！”在省肿瘤医院神经外科，患者李阿姨的女儿张女士谈及免陪照护服务时，言语间满是认可。

　　这是省肿瘤医院作为全省首批免陪照护试点单位，着力破解“一人住院、全家受累”民生难题的生动写照。面对肿瘤患者病程长、照护需求特殊等特点，医院探索出以“专业护理+人文关怀+智能化”为核心的照护模式，对医疗护理员实行全周期管理，建立“一人一档”动态档案。同时，构建起培训体系，由科室骨干护士带教，重点培训肿瘤患者照护技巧与应急处理能力，考核合格才能上岗。此外，每月组织应急演练，每季度更新专科知识，确保护理员能持续提升专业水平。

　　在照护模式上，医院创新实行“护士+医疗护理员”双重责任制。护理员根据护士的专业指导，为患者提供生活照护，并及时向家属反馈情况。费用方面，医院坚持普惠原则，特级和一级患者每天150元，二级和三级患者每天120元，均低于市场护工价格，切实减轻了患者的经济负担。

　　为确保服务质量，医院建立了“科室—服务公司—护理部”三级质控体系。三方专员每日巡查护理员操作规范、安全措施落实等情况，结合患者实时评价进行监督；每月还要进行服务记录抽查、能力考核和满意度调查。对于夜间、节假日等重点时段，还安排专人轮班督导，通过智能设备定位查岗，实现全时段监管。(洪金花)