南昌：暖心陪诊打通就医全流程

　　近日，53岁的陈女士因踝关节术后行动不便，前往南昌市第一医院九龙湖院区就诊，其女儿在线为她预约了陪诊服务。陪诊护士黄蔓菁推着轮椅在门诊大厅入口接到陈女士，协助她完成挂号、就诊、检查、取药等全流程，并耐心讲解注意事项。就诊结束后，陈女士握着黄蔓菁的手连声道谢：“太省心了，有人全程陪着，讲解得细致，也不用麻烦孩子请假了。”

　　这份温情的背后，是南昌市第一医院“洪城助医”陪诊陪检服务的专业坚守与责任担当。该院门诊办护士长邹予琴介绍，医院于2023年8月推出“洪城助医”陪诊陪检服务，精准对接高龄独自就诊者、行动不便的老人与残疾人等特殊群体需求，提供挂号、缴费等一站式代办及个性化服务，实现“入院

　　有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送”。

　　陪诊不是简单的事务代办，而是用陪伴化解患者就医的焦虑，用专业守护让他们安心。”黄蔓菁说。

　　截至目前，南昌市第一医院“洪城助医”陪诊陪检累计服务量已突破2万人次，服务对象涵盖本地独居老人、行动不便患者，以及异地就医、外籍就诊人员。许多受助者在就诊后送来感谢信和锦旗，对这项服务高度认可。

　　如今，暖心陪诊已成为南昌公立医院的特色服务，切实破解了特殊群体就医难题。江西省人民医院2022年8月推出“点单式”互联网+陪诊志愿服务，患者可在每周一至周五通过医院微信公众号预约挂号、检查、取药全流程陪同。南昌市中心医院（青山湖院区）依托一站式患者服务中心，整合陪诊送检与轮椅租借、报告代寄等十余项服务，实现患者“少跑腿、不跑腿”。南昌大学第一附属医院自2020年起推出“橙心助老”陪诊服务，由橙色马甲志愿者为老人提供专属标识、无智能手机通道等服务，打通老年患者就医全流程。（万清云 朱雅丽）