丰城市医疗保障服务中心暖心服务解民忧

　　大江新闻讯（通讯员涂凌、邓娟）“真的太感谢你们了，这真是救了我们家的急！”近日，丰城市医疗保障服务中心收到了一份特殊的“感谢信”——一位参保群众在办理医保业务后，通过微信对话多次表达感激之情，字里行间满是对丰城市医疗保障服务中心贴心服务的认可。

　　事情要从6月1日说起，该群众因突发疾病在医院住院治疗却发现未及时参保，之前在苏州、上海等地缴纳的医保尚未完成转移接续，眼看住院费用无法按医保政策报销，一家人焦急万分。情急之下，他通过12345政务服务热线咨询医保部门，丰城市医疗保障服务中心工作人员接到咨询后，第一时间为群众梳理解决方案，全程跟进指导办理。

　　针对群众跨省医保转移接续、及时参保的需求，工作人员耐心讲解政策细节：一方面，指导群众办理灵活就业人员职工医保参保登记，明确告知转移接续前中断缴费3个月以内的，补缴中断期间的待遇可按规定追溯享受，且江西省女性参保人员累计缴费满300个月，达到法定退休年龄后可享受终身职工医保待遇；另一方面，协助办理苏州、上海两地医保关系转入手续（即办即生效），同时重点解答群众关心的医保生效时间问题，确认本次参保生效时间，确保其住院治疗费用可按规定纳入医保报销范围。

　　从政策解读、参保登记指导，到跨省医保转移接续流程说明、业务办理答疑，工作人员全程一对一跟进，及时回应群众的每一个疑问，帮助群众顺利完成了医保参保和转移手续办理，彻底解决了群众的燃眉之急。“本来以为这次住院只能自费，没想到医保部门这么快就帮我们把手续办好了，不仅参保成功，之前外地的医保也转过来了，这下心里踏实了！”群众在对话中反复表达着感激。

　　丰城市医疗保障服务中心始终坚持以群众需求为导向，聚焦群众异地就医、医保转移接续等高频急难问题，不断优化服务流程、提升服务效能，用专业、高效、暖心的服务解决群众的实际困难。下一步，该中心将继续深化“放管服”改革，完善跨省异地就医直接结算、医保关系转移接续等便民举措，用更优质的医保服务守护群众健康，让群众在每一次医保业务办理中都能感受到实实在在的温暖。