丰城市医保局：八年档案细梳理 “三心”服务解民忧

　　大江新闻讯（通讯员邹建波）多年来，丰城市医保局始终紧盯群众急难愁盼，秉持耐心、细心、责任心，用心用情办好每一项医保业务，以专业、高效、贴心的服务，不断增强群众的幸福感。

　　今年四月，一位群众急匆匆来到医保局档案室，神情焦急地申请调取八年前的医保报销档案。由于时隔已久，当事人记不清具体办理时间，仅能提供零散线索，给档案查找工作带来不小挑战。

　　面对繁杂的查档任务和群众的急切心情，档案室工作人员主动靠前、迎难而上，耐心安抚群众情绪，认真梳理记录现有线索。彼时室内气温偏高，工作人员不辞辛劳，往返两处档案库房，逐柜清查、逐卷翻阅、逐项比对，在浩如烟海的档案资料中仔细筛查。针对模糊不清、内容零散的业务记录，大家多方对接、反复核实，深挖经办细节，不漏掉任何一条线索、任何一份凭证。

　　经过一番细致严谨的排查梳理，工作人员最终完整归集出全套医保报销佐证材料，顺利办结这起时隔八年的疑难查档事项。拿到资料后，群众连连道谢，对医保工作人员认真负责、务实高效的工作态度给予高度赞扬。

　　此次跨年代查档工作，是丰城市医保局深耕便民服务、厚植民生担当的真实写照。下一步，丰城市医保局将继续站稳群众立场、聚焦群众需求，持续优化经办流程、锤炼业务本领，靶向破解办事堵点难点。以更精细的举措、更高效的服务、更温暖的姿态抓实医保民生工作，让医保服务有温度、民生保障有厚度。