丰城市医保局：技术排障解难题 医保服务暖人心

　　大江新闻讯（通讯员胡斌、徐阳）近日，丰城市医保局信息科凭借专业高效的技术服务，成功排查处置医保系统故障，帮助参保群众肖女士顺利办结异地就医备案，及时解决群众就医燃眉之急。

　　据悉，丰城市参保群众肖女士长期在北京生活，近期因病需在异地医院住院治疗。为享受异地就医直接结算便利，他通过国家医保服务平台自主线上备案，但多次提交申请均显示系统异常、申报失败。因就医时间紧迫，若备案无法完成，将无法实时医保结算，需要全额垫付医药费，后续还需往返线下报销，让肖女士焦急不已，随即向丰城医保局求助。

　　接到肖女士诉求后，市医保局信息科迅速响应，第一时间开展后台排查。工作人员细致核查参保数据、备案通道、数据同步接口等关键模块，精准锁定故障原因为后台数据同步异常，导致线上备案通道堵塞。

　　找准问题症结后，信息科工作人员立即开展技术修复，快速重置申报通道、更新同步数据，并同步完成备案审核办结工作。全程高效闭环处置，成功消除系统故障隐患，确保肖女士顺利完成异地就医备案，正常享受异地医保直接结算政策。

　　近年来，丰城市医保局持续深化医保数字化服务，依托信息科技术优势，常态化开展系统运维、隐患排查和故障应急处置，建立接诉即办、快速排障工作机制，有效解决群众线上办事堵点难点。

　　下一步，该局将持续夯实信息化建设基础，优化系统运维保障能力，提升医保线上服务稳定性与办结效率，以精准、贴心的数字化服务切实保障群众医保权益。