12345热线表扬，感谢信致谢，只为同一种守护

　　
　　8月4日，江西省妇女儿童医学中心九龙湖院区产科八区接连收到一通省12345政务服务热线表扬和一封情深意切的感谢信，两个孕产妇家庭不约而同地表达了对产科医护人员专业、温情服务的肯定，成为这个炎热的夏天医患之间双向奔赴的最佳见证。

　　当天，省12345政务服务热线向医院转达了一份来自双胞胎孕产妇家属的表扬：“曾主任医术高超，整个产八医护人员非常友爱，让孕产妇在医院感受到了安心！”这位丈夫真诚点赞道。在紧急入院、床位紧张的情况下，产科主任曾晓明尽力协调床位和手术时间，尽早为这名双胎孕妇实行剖宫产手术，实现母婴平安的良好结局。产八护理团队则用细致、温柔的服务有效缓解了孕妈妈的紧张情绪，赢得了产妇及家属的一致肯定。

　　同一天，一封感谢信也被送到了医院。写信人付女士（化姓）在信中完整记录了7月18日那个惊心动魄的夜晚：因前置胎盘伴出血，在九龙湖院区产科八区待产的付女士急需接受剖宫产，当时正值周五晚高峰时期，医护人员仍然坚守岗位，立即着手安排紧急剖宫产手术。最终，在产科、MICU、新生儿科、麻醉科等多学科团队争分夺秒的抢救下，付女士成功闯过了这道生死关口，母子平安。

　　“危急时刻，你们临危不乱、果断处置，日常诊疗温柔耐心、细致入微，不仅用专业守护了母婴安全，更给予了我莫大的心理安慰。”付女士在信中动情写道。这是她第三次入住产科八区，前两次住院保胎的经历让她对这里十分信赖，而产八医护人员用实际行动回馈了这份期望——7月18日的紧急情况下，产科团队从急诊评估、床位协调、术前准备到进入手术室，每一步都被压缩到最快速度，这是科室在高危孕产妇急救流程上的常态化训练成果，也是母婴安全保障能力的有力体现。

　　
　　“安心”，是两份感谢里反复出现的同一个关键词。在保障孕产妇平安分娩之外，产科团队把大量时间花在了安抚、宽慰、陪伴、答疑上。从分娩方式到麻醉方案，从母乳喂养到产后康复，团队始终坚持“充分告知、尊重选择、连续照护”的服务理念，让孕产妇在人生最脆弱的时刻，依然能感到被看见、被理解、被托住。
　　一通12345电话、一封感谢信，载体不同，分量相同。它们不是什么“特殊事件”的表彰，而是产科365天×24小时的常态回响，是群众最朴素、最直接的“口碑投票”。今后，科室将继续坚持以“孕产妇为中心”的初心使命，用更精湛的技术、更温暖的照护，为孕产妇和新生儿筑起最坚实的健康屏障。（肖琼玉、杨金铃）