南昌县:不知情更改用户手机套餐导致高额消费
不知情更改用户手机套餐导致高额消费
本人李力，手机号码138****0777. 在住院期间被南昌县移动营业厅工作人员，在用户不知情的情况下更改手机套餐。 我的套餐原来是59元流量无限量的，被营业厅工作人员骗说免费送手机， 更改了88元套餐， 导致每月流量超出， 后来找到该营业厅，营业厅的工作人员又拿用户手机打电话到10086更改159套餐，用户不知情。（电话中该营业员对业务熟悉，不断提醒线上员工叠加9.9元业务包），导致流量又超出，后又被10086骗改为289套餐。 至使在2年内手机上网费高达4000元左右。 现多次与移动公司沟通无果。10086工作人员称，你投诉12315消费权益电话，或打相关热线也没用， 我就收你两年的费用，只退两个月费用，怎么着，这事就这样解决。” 现投诉南昌县移动公司，要求合理解决。
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