选号机死机无人管，剥夺车主自主选号权

本人于2024年6月22日，在南昌市华南城机动车登记服务站为新车办理上牌手续。在线下自助选号机进行选号操作时，遭遇以下问题： 1.  选号机严重故障：在操作过程中，选号页面突然卡死不动，完全无法进行任何后续操作（浏览号牌、选择、确认等）。 2.  现场工作人员不作为：发现机器故障后，本人立即尝试联系现场工作人员寻求帮助。然而，现场并无工作人员主动巡查或及时响应求助，导致本人长时间处于无助状态。 3.  被迫更换机器：因长时间得不到帮助且机器无响应，本人无奈之下，只得自行更换另一台自助选号机，试图重新开始选号流程。 4.  系统强制分配号牌： 当本人在第二台机器上操作至确认选号步骤时，系统弹出提示“选号已经完成”。此时才惊悉，此前那台卡死的选号机，在未获得本人任何确认的情况下，已自动（默认）随机选定了一个车牌号码，并完成了选号流程。 存在的问题 1、设备维护管理失职：服务站提供的自助选号机存在明显故障隐患，且未能在故障发生时及时响应处理，严重影响办事效率和用户体验。 2.  现场服务严重缺失：在办事高峰期或设备故障时，现场缺乏足够的工作人员进行有效巡查、引导和应急处理，导致用户求助无门。 3.  系统流程设计缺陷：选号流程在用户无任何主动确认操作（尤其是在机器卡死状态下）的情况下，竟能“默认”完成选号并锁定结果，此设计极不合理，严重侵犯了车主的自主选择权。 4.  结果不公正： 本人完全丧失了对车牌号码的自主选择权，被迫接受一个由故障机器“随机”分配且本人毫不知情、更未确认的号码。此结果并非本人意愿，显失公平。 本人诉求： 1.  撤销当前由故障机器强制分配的选号结果。 2.  为本人提供重新进行线下自助选号的机会，确保在设备正常、工作人员在场协助的情况下，由本人自主完成选号流程并确认结果。 3.  要求南昌市华南城机动车登记服务站彻查此次事件原因，加强自助设备的日常维护和巡检，增派现场引导和应急处理人员，并优化选号系统流程，杜绝此类“强制选号”事件再次发生。 此事件给本人带来了极大的困扰和不便，对贵服务站的服务质量和管理水平表示严重不满。恳请相关部门严肃处理，尽快解决本人的合理诉求，维护车主的合法权益。