本人南昌市高新区保利东湾国际花园H2-1-2904业主，家里从23年3月开始起就没有住人，一直空置，户内总阀也是关闭的，而自来水公司每个季度都产生费用至今，跟抄表员反应就说是家里漏水了，好像产生了费用都不会是他们的问题，永远都是用户的问题，像这样的问题跟本地96166反应没用，态度永远都是牛气冲天，解决问题不应该是双方到现场来看看吗？就是一句你家里漏水完事吗？推卸责任这么厉害？户内总阀关闭的请问水是怎么漏的，希望政府帮忙督促自来水公司落实这个问题，万分感谢。