“要不是您帮忙，我还在楼层里转圈圈呢！”10月15日下午，华诚泊郡小区一位老人紧紧握着保洁员白凤琴的手连连道谢，这温馨的一幕被不少居民看在眼里、记在心里。

当天下午三点多，负责11号楼保洁工作的白凤琴正按流程清洁楼层卫生，走到5层时，她注意到一位老人神色慌张地在走廊里来回踱步，时不时抬头查看楼层标识，脚步略显迟疑。“老人家，您是不是遇到啥难处了？”察觉到异常的白凤琴立刻停下手中的活，主动上前轻声询问。

“我……我找不着下楼的电梯了。”老人声音有些含糊，眼神里满是焦急。白凤琴耐心安抚老人情绪，一边轻声说“您别着急，我帮您找”，一边搀扶着老人走到电梯口，仔细确认电梯方向后按下呼梯键。待电梯到达，她小心地扶着老人走进轿厢，全程留意老人的状态。

电梯抵达一楼后，白凤琴又护送老人走出单元门。此时老人的意识已逐渐清醒，她告诉白凤琴，自己住在8号楼，只是刚才一时迷糊忘了路。“您要是还没缓过来，我送您回8号楼吧？”白凤琴仍不放心，提出要继续护送，老人却摆了摆手：“不用麻烦你了，我现在清楚了，谢谢你啊姑娘！”

看着老人稳步走向8号楼的背影，白凤琴才放心返回11号楼继续工作。当同事们问起这件事时，她只是笑着说：“这都是小事，谁看到老人有困难都会搭把手的。”

在小区里，保洁员的工作看似平凡，无非是清扫垃圾、擦拭扶手、维护环境，但白凤琴用一次主动的搀扶、一句耐心的询问，让这份平凡的工作有了温度。她的举动不仅温暖了迷路老人的心，也为小区居民树立了榜样——善意不分岗位，只要心怀温暖，每个人都能成为传递正能量的使者。（文图/卢木鸟）