胡女士家住南昌市商城凤凰印象小区，用她的话说，“小区业主幸福感很低”，因为小区业委会一直没有成立，物业公司也就没有受到相应的监督，导致物业服务不到位，小区各项广告收入和支出也不够清晰。胡女士表示，业主们希望物业公司的服务能“足额保量”，同时小区能尽快成立业委会。对此，红谷滩区住建局已要求物业公司9月底前对相关问题整改到位。

    ■信息日报/信息日报客户端记者黄玉龙/文

    业主反映

    小区公共收益收入支出不够清晰

    胡女士介绍，南昌商城凤凰印象是一个比较大的小区，业主入住率非常高，但该小区一直都没有成立业主委员会。这也导致物业公司的服务没有受到有效监督，比如电梯广告费的收入、户外广告费的收入、房屋维修基金的使用等情况，业主们都不知晓。

    业主们认为，负责小区物业服务的绿城物业服务集团有限公司江西南昌凤凰印象生活服务中心及小区所在社区应该主动作为，担负相应的责任。

    未按备案编制足额配齐安保人员

    除了未成立业委会外，业主们还反映物业公司的服务存在“短斤少两”的情况。胡女士介绍，根据规定，绿城物业服务集团有限公司江西南昌凤凰印象生活服务中心的人员配备情况，在南昌市住房保障和房产管理局有备案，但实际上，物业公司未按照备案的编制全额配齐保安、保洁、维修等工作人员。

    有业主表示，人员配备不到位，小区业主交了物业费并未获得高质量的物业服务，这对业主是不公平的。目前小区门岗值勤、地下车库管理、小区内巡逻等人员都不够甚至缺失，给小区的安全留下不小的隐患。业主们希望物业公司能对相应岗位全额配齐人员，并按规定进行公示。

    区住建局

    目前保安数比备案编制缺少5人

    相关问题由南昌市“五型”办转交给红谷滩区调查处理。经工作人员核实，涉事小区由于前期牵头成立业主委员会的居民意见不统一，导致暂未成立业主委员会，如果业主想继续成立业主委员会，可以按照《江西省物业管理条例》规定提交召开首次业主大会的书面要求，具体申请流程可向社区咨询。

    至于该小区广告收入问题，经查，小区的电梯广告费半年收入已按物业管理条例相关规定在园区内进行公示，小区未承接户外广告，房屋维修基金也未曾使用。小区内保安编制21人，因近期有人员离职，目前实际在岗保安16人。

    责令及时补齐保安，公示收益收支

    据介绍，物业公司承诺后期会尽快对外招聘，把安保人员补齐，现在门岗及监控室保持24小时有人状态，小区及地下室每日都有人员巡逻。

    记者了解到，红谷滩区住建局已要求凤凰洲管理处房管部门督促该小区物业按照物业服务合同做好服务管理工作，岗位缺失人员要及时补齐，公共收益收支情况要根据物业服务合同约定进行公示，要求凤凰洲管理处房管部门9月底整改到位，红谷滩区住建局届时将进行复查。

    网友们有相关诉求、建言和意见，可通过《问政江西》（江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台）投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600、86847516