南康建起三级帮办代办平台
针对企业群众不知道怎么办、不知道找谁办等问题,日前,南康开发了区乡村三级帮办代办平台——“南康E帮办”APP,目前已上线各类高频事项40多项,建立区乡村三级帮办代办队伍400多人,办理打印复印、外来返乡人员登记、医保代缴等业务近7万件,有效打通服务企业群众“最后一公里”。
该系统以区政务服务大厅为依托,乡(镇)综合便民服务中心为主导、村(社区)便民服务站为触角,构建区、乡、村三级政务服务帮办代办联动运行流程,为老、弱、病、残等特殊群体和企业开展“点对点”“多对一”的帮办代办服务,以及线下事项办理的政策咨询、委托代办、辅导帮办、投诉建议处理,同时提供线上申报、掌上申请、自助办理的现场辅导等服务。系统以图表形式直观展示总办件数、各乡(镇)帮办代办业务申请数和办结数、业务办件状态、帮办人员排行等,有效促进了网上政务服务运行规范、程序严密、过程透明、结果公开、监督有力,切实增强政务服务的主动性、精准性和便捷性,为推进政府治理创新提供有力支撑和保障。(记者张惠婷)