全省优秀公安基层单位

南昌县公安局情报指挥中心

　　在南昌县公安局党委的坚强领导和市公安局业务部门的精心指导下，情报指挥中心紧紧围绕全县公安工作中心，深入实施科技强警战略，建立高效指挥调度机制，全面规范接处警、指挥调度、全警情录入工作，先后荣立省公安厅集体二等功1次，市公安局集体嘉奖1次，被市公安局评为优秀基层单位2次，被县公安局多次评为先进基层党组织。

　　立足执法“第一环节”要求，精准高效接警派警

　　110是警民“连心线”，是公安机关联系服务群众最直接的平台，也是公安执法办案的“第一环节”，110警情处置的好坏直接影响执法办案质量的高低。情报指挥中心接处警人员以“五知七会”(知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系，会受理报警、会准确指令、会指挥调度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用)为基本要求，按照《南昌县公安局110接处警工作规范》，严格规范接警台工作流程和各类警情的处置方法，做到接警快、派警准。2021年先后接警、派警143947起，做到无一起有差错、无一例有耽搁，切实在110接警过程中保障和维护了群众切身利益。

　　把握强基“第一工程”定位，精细推进智慧建设

　　情指中心作为公安科技的主管部门，肩负着全局通信保障、数据信息安全、公安内网管理、天网视频监控、移动警务终端管理等工作。近年来，围绕数据强警、智慧赋能的工作要求，认真做好无线电台和有线通信等技术保障工作，确保了系统运行正常。逐步完成了南昌县“智慧云眼”6000路视频建设、南昌县“雪亮工程”3231个到期天网视频复建、205个重点水域监控视频建设、2000路社会视频资源接入工作，且积极完善校园“一键报警”、智慧平安小区、移动警务和一体化指挥平台建设，有效提高了信息化侦查手段，为打击刑事犯罪、及时发现重大治安问题和安保活动提供有力支撑。

　　恪守为民“第一要务”目标，精心处理民情意见

　　12345政府服务热线是全市为了“倾听民声、收集民情、采纳民意、纾解民困”而专门打造的“一个号码对外、一条热线受理、一站式星级服务”平台，是广泛联系群众、为群众排忧解难的重要桥梁，也是倾听群众心声、接受群众监督的重要平台。南昌县公安局“12345”热线平台作为南昌县“12345”热线服务的子平台单位，在县委县政府和县公安局党委的领导下，以服务群众为宗旨，畅通群众诉求渠道，本着“及时接处、按时反馈，群众满意”的工作原则，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，打通了与110接警平台的联系，搭建了公安机关与群众沟通的桥梁，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心的实际问题。2021年，受理12345热线平台派发的工单2335件，月均处理工单194.58件，日均处理工单6.48件，群众诉求办结率为100%，群众满意率为99.2%，有效解决了群众身边急难愁盼问题。

　　发挥前沿“第一阵地”作用，精致开展对外宣传

　　每年1月10日既是“110宣传日”，也是“人民警察节”，南昌县公安局情报指挥中心联合交警、刑侦、治安、经侦、网安、缉毒、出入境、法制、反恐等相关业务警种积极开展“人民警察节”“我与警旗同框”等主题110宣传活动。通过宣讲，发放宣传单、宣传手册，设置宣传展板，展示毒品样品等方式，与群众零距离互动，现场解答群众的咨询，普及如何正确拨打110电话、110报警受理范围，防范电信诈骗、拐卖、传销，禁止黄赌毒，交通安全等方面的知识，并结合公安机关打击处理的恶意骚扰110典型案例，普及法律法规和报警服务内容，让辖区群众进一步了解110，在寒冷的冬日里架起温暖人心的警民连心桥。

　　压实党建“第一课题”责任，精益求精锻造队伍

　　一个支部就是一个堡垒，南昌县公安局情报指挥中心党支部全面从严管党治警，大力加强经常性思想政治工作，以党建、党风廉政建设促队伍建设，压实党建责任，确保了队伍建设健康稳定。同时，支部紧密结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，突出重点，多措并举，对照找问题，扎实学习，切实整改。真正做到有令必行，有禁必止，促进全体民警、职工、辅警进一步增强宗旨意识、纪律意识、廉洁公正意识，有力地促进了队伍建设健康稳定发展。