贝壳:让每个经纪人都变成“社区专家”

2023-01-11 15:20 阅读
大江网

  2022年6月2日,由江西广播电视台都市频率FM106.5与南昌贝壳科技有限公司联合推出本土专业房地产栏目《贝壳有好房》,节目致力于为购房者和房地产行业提供有效的信息支持和房屋买卖咨询。值此节目推出半年之际,江西省房地产业协会作为指导,南昌贝壳科技有限公司联合江西广播电视台都市频率FM106.5,通过多个考核衡量标准对符合条件的多名经纪人进行考核,选拔出南昌范围内的社区专家和最受欢迎的贝壳好声音,为广大市民解决“看房难、选房难”的城市痛点。

  立足社区,严格选拔培养社区专家

  据介绍,《贝壳有好房》首届社区专家评选暨最受欢迎嘉宾评选活动是贝壳南昌站通过筛选“成交单能力、专业力、服务力”三力,让此三力符合条件的经纪人获得报名资格,再在已获得报名资格的经纪人中通过技术分评比即分数量化的形式,综合考量各位贝壳合作经纪人的专业能力和服务能力。技术分评比项分为三个维度:个人成长、社区友好、他人认可。个人成长涵盖了基础学历、持续学习、维护人等级、荣誉等;社区友好包括志愿活动、社区活动、社区广告;他人认可则是分为志愿服务和专业服务。通过对这些维度的考察,不仅能对贝壳合作的经纪人专业度、对房屋及周边配套设施的熟悉度,更是能对经纪人的亲和力和服务能力有一个全面的了解。

  经过从线上报名到网络投票再到1月10日活动颁奖典礼等一系列流程,贝壳南昌站联合江西都市广播,选出了10位社区攻略全掌握的金牌经纪人,其中5位做客电台直播间的贝壳好声音。他们具备非常丰富的房产交易经验,多年活跃在所服务的社区,对社区情况了如指掌。只需找到这些“社区专家”,他们就能根据用户需求进行个性化房源匹配,提供多种选择,避免出现用户多次往返看房浪费时间和精力的情况,给用户带来良好的选房体验。

  优质服务,助力房产交易体验升级

  房产交易流程长且复杂,其中需求沟通、房源匹配、社区讲解等都是影响用户体验的关键环节。贝壳南昌站希望通过社区专家合作网络,将每个环节的服务做得更“细”。一方面,社区专家将结合自己多年对社区的了解,根据用户对户型、环境、配套、预算等的需求和偏好,合理地进行房源匹配。另一方面,能详细介绍片区内的房源情况,科学设计看房方案。此外,还将细致分析每个房源的优劣、性价比,帮助用户综合评估,从而在更短的时间找到更适合、更有品质的房源,提升用户的服务体验。

  此外,选拔出的社区专家还能在综合考虑用户需求的前提下,对比多个小区,发挥专业能力,介绍小区楼栋分布、户型分布、小区管理、车位情况、周边配套等,并全程陪看。在看房和谈判过程中,社区专家也会综合业主和买房客户想法,不能只站在一方,这样容易和另一方产生对立。在签约后,也会积极帮助客户完成后续流程,比如信息补录、调档、过户等。

贝壳找房江西省区总经理黄小平

  贝壳找房江西省区总经理黄小平介绍,“其实我们来到这个城市,就想实现一个画面,通过一个载体,真正践行对客户好,对经纪人好,且推动行业发展的正循环。有这么一个组织,能给客户提供更优质的服务体验。对服务者来讲,能让他们找到更清晰的定位,不断去完善自己提升自己,成为更优秀的自己。”相信对于社区专家价值观正、专业能力强、服务态度佳的高要求,能够为用户带来更好的消费体验、为贝壳打造过硬的市场口碑、为行业营造更好的服务生态。(本图文来源贝壳南昌站)

用户点评
    已显示全部评论
    点击查看更多评论()
    分享到微信朋友圈
    x

    打开微信,点击底部的“发现”,

    使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

    打开APP
    前往,阅读体验更佳
    取消
    ×
    问政江西小程序
    长按进入,阅读更多问政江西内容
    每日读报
    推荐新闻