南昌天一教育培训机构承诺9月15号退费仍未退 高新区市场监管局监管不力

2021-09-16 15:18发帖人:退费

本人在专升本培训的时候报了南昌天一(南昌县紫阳大道1199号)紫金国际广场D座8楼的培训机构,协议书上写的是考上了收费没考上不收费,后面分数出来之后没考上,但天一培训机构迟迟不退费,超过协议上的15个工作日,上次在贵平台投诉,高新区市场监管局要求其在9月15号前退款,机构负责人也承诺一定会在9月15号前全部退款,但最终又找各种理由只退了1万元,还有29800元未退款,像我这种情况的也非常多,这家机构已经严重违约,并且还在正常营业,希望有关部门能够介入调查。vcc'x.pngvf从.png

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南昌高新区市场监督管理局 回复:

关于《问政江西》“南昌天一教育培训机构承诺9月15号退费仍未退 高新区市场监管局监管不力 ”的问题回复

收到《问政江西》平台网友反“南昌天一教育培训机构承诺9月15号退费仍未退 高新区市场监管局监管不力 ”的问题,我局高度重视,并立即派人核实、处置。现回复如下:

2021年8月6日我局接到关于《问政江西》平台反映投诉南昌天一教育培训机构不退费问题,随后,我局执法人员电话联系投诉者了解详细情况,该投诉内容为南昌天一教育培训机构未按合同约定时间退款,在通话过程中我局执法人员告知合同纠纷不属于我局职权管辖范围。但出于为帮助投诉人解决问题,我局派执法人员前往该机构了解情况,并组织该培训机构负责人李某通过电话与投诉人学生吕某进行了调解,李某承诺9月15日前退款,并与投诉人吕某达成了一致。截至9月15日,李某未在承诺时间内退款,鉴于我局对教育培训机构无广告、价格以外的监管职能,该培训机构未按约定退费的行为属合同违约,应由南昌市仲裁委员会或人民法院裁定。因此我局执法人员已于9月17日电话告知投诉人学生吕某走合同仲裁或法律诉讼,吕某在电话中也表示同意走合同仲裁或法律诉讼。

特此反馈。


回复时间:2021-09-24 11:44
《问政江西》栏目组 回复:

您好,您所反映的问题已转交南昌高新区“五型”政府建设领导小组办公室,敬请关注处理结果。

回复时间:2021-09-17 16:33
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