本人10月18日经邻居推荐添加了鼎盛楼梯的微信，并当天支付定金定制楼梯。我的诉求就是1-2个月做完，12月之前必须完工，对方告知没有问题，不可能到2023年。然后对方以工厂阳了为由告知我需要延后，我表示理解，承诺元旦后可以安装，现在货已经做出来了，1月3日发现还没有联系我，我主动联系对方，对方说要过几天，5-6号做，到6号对方又没有联系我，我主动再次联系对方，告知我做不了，师傅要回老家做自己祠堂的事情要2-3天，我再次理解，12日我再次联系对方说可不可以安装了，说师傅还没有回来，我继续等，16号再次联系对方，告诉我师傅回来了，但是还是不能安装，因为师傅没有带工具。我要求必须年前做好，因为我已经多次告诉对方我年前要进房，只差楼梯，没有回复我，打电话没有接，17号发信息不回，打电话无人接听。我非常无奈选择了投诉，因为我不知道我该如何联系对方，我面前楼梯怎么安装好！请相关部门解决，万分感谢！