智能 便捷 高效！江西省全国人大代表智慧办税新体验

殷琪惠

智能导税、5G办税、VR体验、同屏指引、一键呼叫……近日，江西32名全国人大代表走进国家税务总局赣州市南康区税务局智慧办税服务厅，体验智能便捷办税服务，感受税收利企惠民实效。

近年来，江西税务部门运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建设智慧办税厅、开辟智能办税区、引入智能导税机器人，同时开设“赣服通”税务专区，打造“赣税行”平台，不断推出“智能化”便民服务举措，持续优化办税缴费体验。赣州市南康区智慧办税服务厅今年正式运行，目前已有231项办税缴费业务实现全程“网上办”，自助办理业务占比提升到95%以上，税费办理更加智能、便捷、高效。

“‘适老化’让办税缴费变得更有温度。”在社区工作14年的全国人大代表，景德镇市珠山区新村街道梨树园社区党委书记、居委会主任余梅对数字服务的普及化、“适老化”尤为关注。为让老年群体也能享受到数字化的便利，江西税务部门推出多元化办税缴费方式，不仅将自助办税终端延伸到社区，还提供上门辅导、现场教学、“绿色通道”等特色服务，满足老年人、特殊人群的办税缴费需求，让税务智能化惠及更多群众。

依托智慧税务建设，江西税务部门实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

对于企业来说，资金就是生存发展的“血液”。“去年，企业面临芯片短缺、拉闸限电、大宗原材料价格上涨等诸多考验，还好有国家减税降费政策的大力支持，我们在税务干部的辅导下应享尽享各种税费红利。”全国人大代表、江铃汽车集团有限公司特级技师袁政海表示，去年公司享受研发费用加计扣除近11亿元。

江西税务部门利用税收大数据为企业“精准画像”，提供更多预约式、定制化个性服务，并主动甄别符合相关税收优惠政策条件的纳税人，实现税收优惠政策系统集成、精准定位、智能推送，能够及时、精准地为企业发放税惠“大红包”。

“数字经济是创新发展的时代潮流，智慧办税是以数治税的重要举措，优化营商环境关键还是要出实招、用实劲、求实效。”国家税务总局江西省税务局负责人表示，江西税务部门将不断向代表委员问计问需问效，持续落实落细减税降费，深化税收征管改革，办好惠民利民实事。