5月11日上午，德兴市委书记杨秀福来到市社会治理中心视频接访室，接待来访群众，面对面倾听群众诉求和心声，现场协调解决群众反映的实际困难和问题，耐心细致地为群众答疑解惑。市委常委、市纪委书记、市监委主任蔡必盛参加接访。

　　接访中，杨秀福仔细倾听、认真记录，围绕群众反映的问题，耐心解释政策、说明情况，同时要求相关部门要及时对群众反映的问题进行了解核实，根据相关政策、法律法规，认真研究解决问题的办法，尽快给群众一个满意的答复。

　　杨秀福强调，对待群众来信来访，全市各级各部门要把工作做在平时、细在平常。对群众提出的合理合法诉求，相关部门要认真帮助解决，做好联系、协调、沟通、解释等工作，强化信访案件的跟踪督办，有效推动信访问题的解决，切实维护群众的合法权益，用实际行动赢得来访群众的理解、支持和信任。

　　杨秀福要求，各级领导干部要严格落实好领导接访制度，牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情听民声、顺民意、解民忧，全面准确了解信访事由，依法及时解决好群众的合理诉求，高质量推动全市信访工作；要提高政治站位，强化责任担当，针对信访工作中的难点，坚持问题导向，树立法治思维，严格落实相关政策，积极回应群众关切，把群众的合理诉求依法解决到位，不合理诉求耐心解释到位，有实际困难的要帮扶到位，扎实做好新时代信访工作，不断提升群众获得感、幸福感和安全感；要采取有力措施，把矛盾化解在基层，找准切入点、抓住关键点、扭住发力点，以更务实举措、更过硬作风不断提升信访维稳各项工作取得实效，有力有效促进社会和谐稳定。