“没想到现在政府服务态度这么好、效率这么高！以往，我听说我们农村人办理残疾人证破损换领业务大概需要10个工作日，现在你们却只需10分钟就给解决了。真的是太方便了！”日前，东乡区马圩镇李先生在该镇便民服务中心成功办理“破损换领残疾人证”业务之后高兴地说。

　　近年来，抚州市大力推动政务服务向基层延伸，努力构建政务服务市县乡村四级联办新体系。比如南丰县，积极探索“城区十分钟政务服务圈”的数字化改革，在全市率先推行政务服务向社区延伸。在12个乡镇、185个行政村(社区)建立“一窗式”政务服务平台，动态调整《一窗受理事项目录》。同时，按照“应办尽办”的要求，全面梳理社区居民高频率事项72项，以委托受理、授权办理、帮办代办等方式，将教育、就业、农保社保、医疗报销、残疾人服务等居民息息相关的事项全部下沉至社区便民服务站办理，做到县、乡、社区政务服务事项“三级联办”，打造“城区10分钟政务服务圈”建设，实现政务服务“就近可办、家门口办”。

　　抚州市推动基层便民服务场所按照“五个统一”(机构人员统一、场所标识统一、办事指南统一、流程内容统一、受理系统统一)标准进行改造、建设。当地审批事项实现“能放尽放”。全市一般乡镇(街道)梳理出依申请类政务服务事项65项、经济发达镇赋权事项28项，实现全市办事一套标准、无差别服务。

　　抚州还推动“一窗式”系统实现“全域覆盖”。大力开展“一窗式”系统延伸到村居(社区)试点，推动全省首个全市域“城区10分钟、乡镇30分钟”政务服务圈初步成型。“一窗式”系统延伸至基层以来，全市共受理业务15342件，已办结15336件，办结率达99.96%。

　　(中国江西新闻网记者黄思农/文)