志愿调解3年帮人“讨钱”9400万元

　　近年来，上栗县总工会在县委和市总工会的领导下，按照市总工会权益维护部总体工作部署，积极行动，狠抓落实，结合工会工作实际，创新“三师一室”维权服务模式，形成了法院、工会、志愿者三家联合参与、合力维权的矛盾纠纷调解机制，成立了上栗县“法院+工会+志愿者”志愿调解工作室。据统计，志愿调解工作室自2019年6月18日成立到今年6月24日以来，共计收案35627件，通知到位2335件，调解成功1171件，调解成功率50.1%，涉金额9408.1万元，从源头减少了进入诉讼程序的案件，及时、有效维护了职工和弱势群体的合法权益，逐步形成了诉讼与非诉讼有机衔接、便捷高效、科学系统的多元解纷体系，为推动经济社会高质量发展提供了良好的法治环境。

　　成立志愿调解工作室拓展服务阵地

　　2019年6月18日，在人们关切的目光中，上栗县诉前志愿调解工作室如期挂牌。走进诉前志愿调解工作室，墙壁上的组织架构图格外引人注目。“之所以能创造性建设诉前志愿调解室，主要有三个方面的优势。”上栗县总工会副主席黄江萍介绍，“首先，上栗县志愿者联合会(简称栗志联)党委政治可靠公信力强，成员分布各村组社区，情况熟、人面广。其次，栗志联开展调处工作有经验。2018年县总工会就在栗志联设有‘三师一室’，有专门的法律援助师、劳动关系协调师、心理健康疏导师开展工作。最重要的是栗志联好人频出，目前有1个‘中国好人’、3个‘江西好人’、40多个‘萍乡好人’和‘优秀志愿者’，群众公认并信服。”

　　畅通联络机制聚力调解纠纷

　　从成立诉前志愿调处室以来，上栗县人民法院、上栗县总工会、上栗县志愿者联合会三方人员始终坚持以人民为中心，按照不缺位、不越位、不错位的原则，协调调解主体按照职责及时受理当事人诉求，鼓励和引导当事人优先选择成本较低、对抗性较弱、有利于修复关系的途径化解纠纷，努力形成“社会调解在前、法院立案在后”的解纷流程。 目前，经济纠纷调处、职工维权纠纷调处、婚姻家庭纠纷调处等4个小组更趋专业，县总工会还特邀2名全国劳模、1名省劳模、1名市劳模加入，为构建和谐劳动关系提供强有力的保障。分工协作、息纷止争的“多位一体”调解体系已具雏形，一大批以往需要法官判决的涉诉案件，也在志愿者“润物细无声”的调处中迎刃化解。

　　开辟“云上阵地”优化解纷模式

　　走进减讼实践中心，法官和工会“三师”人员利用远程设备参与村级矛盾纠纷调处的画面，让人忍不住发自肺腑的赞上一句——“好一个‘云上’调处室”。

　　现在海南三亚工作的张先生，就是接受远程调处的受益者之一。因为90多万元的货款纠纷，他一气之下把昔日的合作伙伴告上法庭。在开庭前，律师建议他接受诉前志愿调处。而诉前志愿调处室跟他预约日期后，他却因公不能如期赶到上栗。在诉前志愿调解室的引导下，他利用手机APP进入云端调处室， 2个小时不到双方就在志愿者的劝导下，握手言和。

　　“无论是现场的调处，还是法院、志愿者的云端调处，都是探索矛盾纠纷多元化解的一种手段。事实证明，上栗的‘法院+工会+志愿者’的诉前志愿调处已经蹚出了一条矛盾化解新路，成为共建共治共享的新模式。”上栗县人大常委会副主任、县总工会主席李永林表示，“十四五规划建议指出，要构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，推进市域社会治理现代化。未来，我们将把诉前志愿调处工作拓展到信访纠纷调处、交通纠纷调处等领域，以更大的成果推动社会治理效能的新飞跃。”

　　□袁志民