7月22日，#男子称给霸王茶姬差评后被找上门#冲上热搜。根据星视频，四川成都一位消费者发视频吐槽称，7月21日，其在霸王茶姬(成都大魔方招商花园城店)点了一杯花田乌龙，觉得味道和以前的不一样，感觉就是茶水加糖浆，连奶味都没有，就给了差评。

让这位消费者没想到的是，霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系，就找上门来请求删除差评。对此，霸王茶姬的客服人员回应称，因为顾客给了差评，门店想和顾客友好沟通，看是哪里需要改进。涉事门店店长表示，顾客点了单后，骑手、门店和平台都打不通电话，店员才会上门拜访，沟通差评的问题。

关于上述事件，记者联系到霸王茶姬所属公司，其相关负责人表示目前正在了解具体情况。

不少网友评论称，“真的够‘霸王’的”“这奶茶不敢点了”。

也有网友表示，“员工也是被逼迫才找上门的。”

对此，著名刑事辩护律师河南泽槿律师事务所主任付建对媒体表示，该商家上门手段缺乏合理性。商家要求删除差评本身就违反诚实信用，有作假之嫌，消费者有对商品进行适当评价的权利，若一评价就会被“敲门”，极大的损害消费者权益，有违诚实信用，扰乱了社会市场经济秩序。

人民网发表评论称，关于删差评一事，无论威逼还是利诱，都不可取，都违反相关规定。涉事门店这样做，须付出应有的代价，应补上一课，补充尊重消费者、尊重相关规定这一课。身为一家网红品牌，霸王茶姬迅速走红有其逻辑所在。问题是，无论是营销还是扩张，有一个重要前提是尊重消费者的合法权益。尽管出事的是地方门店，但也暴露出管理出了问题，不可不察。

霸王茶姬的名号很霸气，赚足眼球，但在经营上还要和气一点，特别是对待消费者方面，不能逞强，不能来硬的，不能霸气侧漏。说到底，善待消费者，消费者才买账，提高消费者的满意度，才能真正实现和气生财。

另据报道，就在本月，霸王茶姬还曾因“员工离职后被贴公示”引起热议。据北京青年报，7月14日，有网友在社交平台发文称，自己从霸王茶姬离职后，被店方张贴身份证号公示。从网络截图中可以看到，该公示上写着：扶沟一峰广场员工楚某某，多次违反公司规定，造成不良影响，经公司研究，给予开除拉黑处分，三年内不得从事霸王茶姬任何相关工作。落款日期为5月25日。女子表示事后她联系了门店，门店称只贴了1个小时，为了贴给督导看。而该女子却称已经离职了为什么还要张贴，上面还有自己的身份证号，对方则让女子如果要闹去分公司，不要找他。

7月15日，涉事霸王茶姬工作人员称该员工与顾客发生争执遭投诉，公告是为安抚顾客，上面的身份证信息是假的不是员工本人的，告示也从来没有贴出来过，打印出来当天就不知道扔哪里了。

不过，这一说发并没有平息网友的争议。

7月15日晚间，霸王茶姬在官微发布致歉声明称，关于河南周口扶沟一峰广场店“伙伴离职后被贴公示”事件，公司高度关注，涉事门店处理方式极不妥当，也无权对伙伴信息进行公示，该内容也不符合公司价值观。公司已要求门店立即“撤销公示”，并与公司一起联系该伙伴，进行道歉和慰问。

霸王茶姬表示，公司对涉事门店负责人与区域管理负责人进行停职调查，并成立专项小组赴当地进行信息和情况核实，对此事进行深入调查了解，待捋清事实后对内部伙伴与外界公布相关情况。公司将加强对内部伙伴价值观培训，积极倾听一线伙伴声音，避免此类事件发生。对伙伴与茶友们带来的影响，深表歉意。

据界面新闻，5月21日，霸王茶姬创始人张俊杰在其举办的“现代东方茶创新论坛”上披露，2023年霸王茶姬总销售（GMV）108亿元，2024年第一季度总销售超58亿元，预计2024年全年总销售可以超过200亿元人民币。

霸王茶姬还在以迅猛的速度开店。去年其门店增长率233%，虽然不及蜜雪冰城、茶百道、古茗和沪上阿姨等，但它已经在奋力追赶。

基于这样的速度，霸王茶姬创始人张俊杰在活动上还放话——霸王茶姬2024年定下小目标是“中国销售额超星巴克中国”。

编辑：李孟玲 张晴烨（实习生）审核：李薇