近日，网友邱先生在大江网《问政江西》发帖反映，其2023年5月在高速公路上行驶时不慎发生交通事故，随后联系指定救援公司江西宝达汽车销售服务有限公司(以下简称宝达汽车)拖走事故车辆，不足35公里的路程收取了3340元的拖车费。邱先生认为该公司收费过高，望相关职能部门介入调查。

　　对此，南昌市青山湖区市场监督管理局回应，经查，宝达汽车多收费用1740元，已对该公司的违法行为进行查处并依法处罚，此外，已依法将多收款项没收。

　　崔帆、中国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾/文

　　反映

　　不到35公里被收3340元

　　2023年“五一”假期，邱先生与朋友自驾游南昌，不料车辆在高速公路发生交通事故，无法继续前行，随后联系到了指定救援公司宝达汽车进行拖车救援。

　　然而，当邱先生看到拖车服务的账单时却发现，不到35公里的路程(其中包括约800米的高速路段)，被收取了3340元的费用。面对如此高昂的费用，邱某试图与对方沟通协商，但得到的却是“不给钱就不让卸车走人”的强硬回应。

　　邱先生表示，当时人生地不熟，面对如此强势的商家，也只能无奈接受。但事后，他越想越觉得这样的收费不合理。于是，他决定通过大江网《问政江西》发声，希望相关职能部门介入，对宝达汽车进行查处，维护消费者的合法权益。

　　调查

　　确实存在违规收费行为，多收了1740元

　　接到邱先生的反映后，南昌市青山湖区市场监督管理局立即组织人员对宝达汽车进行了调查。经过仔细核查发现，该公司在为邱先生提供拖车服务时，确实存在违规收费行为，共导致邱先生多付价款1740元。

　　据南昌市青山湖区市场监督管理局工作人员介绍，宝达汽车向邱先生收取了事故车人员服务费1600元、事故车定损人员服务费300元、加班费200元、出车救援费620元以及拖车费620元。

　　然而，在宝达汽车经营场所的明码标价公示中，现场协助救援服务人员的费用为400元/人/次，事故车定损报价费为总维修金额的5%，车辆停车费为50元/天，事故车救援出车费(含拖车、救援车及其他车辆等)为600元/次，加班费为400元/天(8∶30—17∶30以外时间)。对比之下，宝达汽车在为邱先生提供的拖车服务中，事故车定损人员服务费、拖车费为未明码标价费用，事故车人员服务费、出车救援费则分别高于标价。经计算，共导致邱先生多付价款1740元。

　　处理

　　依法处罚，并没收多收款项

　　根据《中华人民共和国价格法》第四十二条的规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。

　　针对宝达汽车的违法违规行为，南昌市青山湖区市场监督管理局已进行查处并依法处罚，并责令宝达汽车退还多收款项。目前，由于邱先生未同意退款方案，市场监管局已依法将宝达汽车多收的款项没收。

　　网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600

 

编辑：吴梦婷

审核：温小强