大江网/大江新闻客户端讯 近日，桐木（花炮）法庭调解一起网络买卖合同纠纷案。双方因一个屏幕总成引发了一场隔空官司，经承办法官耐心调解，双方协商解决纠纷，原告最终撤回了起诉。

　　2024年8月，被告在原告的某平台店铺内购买了一款屏幕总成后申请了退货退款，原告收到退货后发现货物破损，便拒绝了被告的退货请求，并告知理由，但原告表示货物退回寄出时是完好的，那便是运输途中造成的损坏，便对快递公司进行了投诉，最终确定由快递公司进行理赔。由于理赔时间较长，被告一直在某平台投诉，平台就先行给被告退款，并约定由被告通知快递公司将理赔付给原告。但被告却用原告第一次拒绝被告退款的聊天截图告知快递公司未收到退款，快递公司也并未核实便将理赔款付给了被告。后，原告多次找到被告要求退回理赔款，但被告一直找借口拖延。

　　承办法官受理此案后，先后与原被告进行了电话沟通。被告一直称自己已将理赔款退回给原告，法官要求其提供转账截图后多次推诿，之后一直不接电话拒绝沟通。于是，法官利用进网格的机会，联合村委会网格员一同前往被告家寻找被告，被告当即将理赔款退回，原告也撤回了起诉。

　　网络购物为消费者带来了极大的便捷，平台为了提升消费者的购物体验也提供了极速退款等服务，消费者切勿利用平台规则漏洞贪小便宜。