近日，安徽省淮南市寿县农民顾某为收水稻，要给自家的收割机准备燃料，开着小货车带着容器到加油站买了100多升的柴油，结果被交通运输部门认定为“未取得危险品道路货物运输许可擅自从事道路危险品运输”，遭到扣车2个月，罚款3万元的处罚。(12月16日央广网)

　　据媒体报道，12月9日，顾先生向淮南市交通运输综合行政执法支队交了3万元罚款。16日，顾先生向记者证实，目前他已经依法申诉。对此，不少网友表示这样的判罚有违人情常理，应当采取更为人性化的处理方式。

　　舆论声音，传递着公众最朴素真实的期待——即便是行政执法的“硬道理”，也要视情况而“软着陆”。机械地执行执法程序，却忽视群众的实际情况，必然导致执法效果与社会效果出现割裂。要知道，行政执法一头连着执法队伍，一头连着群众，直接关系群众对执法队伍的信任和对法治的信心。面对舆论的争议，既需要以真诚的回应，平息当下的波澜，更需要回到现实生活中，打通执法行为与民众感受之间的堵点。

　　在此次事件中，僵硬执行执法程序，而忽视顾先生的实际情况，二者之间的错位是引发争议的根源所在。从法律层面来看，按照《危险化学品安全管理条例》，顾先生的确违反了法律规定。然而从实际情况来看，顾先生的行为也符合情理。首先，顾先生所运的柴油数量较少，村委会也为顾先生出具了情况证明，称他装运柴油为“收割机、旋耕机等大型农机器械需要”，而非经营售卖，这在农忙季节的农村是常见做法。其次，农收时节收割机急需柴油，收割机既不方便上路，农村地区也不是处处有加油站。最后，2021年修订的《中华人民共和国行政处罚法》明确规定了“轻微违法不罚”等原则，顾先生的情况也完全可以免除或从轻处罚。

　　近年来，5斤芹菜罚款6.6万元；4板酸奶过期罚款2万；78元过期葡萄酒被罚5万元……这些有违情理的“小过重罚”案件，时常引起舆论的批评。显然，“小过重罚”，既无法让被罚者口服心服，也无法赢得公众认同。最高检回应相关问题时也表示，“小过重罚”既不符合法律精神，也损害当事人的合法利益。因此，执法者在执法过程中，更应秉持审慎与善意理念，多一分引导与关怀，少一分生硬与对立，对于并未造成实际恶劣影响的行为，需要多点柔性执法的温度。

　　例如，近年来不少地区的交警创新执法方式，对于轻微违反交通规则者，提供柔性的处罚选择——“参与文明劝导”“发朋友圈宣传文明出行并集赞”“现场宣读文明交通倡议书”等。再比如，有些地方开设“潮汐摊区”，为菜农和果农贩卖划定专门区域经营，实行定时、定点管理。让执法回归教育和管理的本位，兼顾法的力度和温度，既收获了民众的好评如潮，也实现了教育和规范的根本目的。

　　法不外乎人情，真正完整的执法行为，不是简单结束于执法程序的完成。而是始于执法程序的完成，终于民情民意的积极反馈。而后者的关键就在于让柔性执法贯穿其中。（陈奇）

编辑：汤吉宁、实习生章星颖
审核：李薇