大江网/大江新闻客户端讯（通讯员 曾晋禄、甘伊雯）近期，畅行公司吉安分公司永新服务区以“服务品质再升级、保畅效能再突破”为目标，通过业态焕新、保通保畅、暖心服务三方发力，在春运中交出一份兼具温度与智慧的“服务答卷”，让南来北往的司乘人员在春运归途中感受“江西温度”。
 

精准对接需求，激发消费热潮
    “没想到在服务区还能喝到现磨咖啡。” 这声赞叹的背后，是永新服务区直面业态单一、供给不足的痛点，以“需求导向、品质优先”理念的探索。
    满足多元消费需求。自助餐区以“35元畅享20道热菜”的高性价比吸引家庭旅客；现炒小碗菜档口主打“小份制、快出品”，满足高品质用餐需求；休闲轻食区引入现磨咖啡、品牌奶茶、精品炒货，成为快走快销的热门选择。多元业态的融合，使服务区从“匆匆路过”转变为“值得停留”的消费目的地。

    守护“舌尖上的春运”。永新服务区建立 “每周食品卫生例检+月度联合督查” 机制，从食材采购、加工制作到成品销售，对每一个环节严格把关，全方位保障 “舌尖上的卫生” 。
聚焦高频需求，提升服务效能
    “永新服务区聚焦如厕、加油、充电三大高频需求，通过资源弹性调配实现服务效能升级。” 服务区主任贺宗靖介绍道。
    提升如厕体验。针对春运高峰期男厕排队，女厕位部分闲置使用不均衡的情况，服务区通过更加科学合理的空间布局调整，将28个女厕位改造为潮汐卫生间，男厕蹲位可在高峰期从39个增至67个，极大缓解如厕压力。

    建立拥堵快速响应机制。当单侧服务区出现加油、充电排队时，通过人员引导和广播指引的方式，将排队车辆引导至对向服务区，使双区均饱和运转，既可以缓解单侧流量高峰的运营压力，又能更加充分满足司乘的各项需求。

    预判演练强化保障。结合历年春运车流数据，永新服务区提前开展春运保通保畅实战演练，优化标识标牌布局30处，确保应急情况下司乘“看得清、走得顺、用得上”，实现“资源跟着需求走，服务围着车流转”的动态管理模式。
    正如返乡旅客张先生所言：“这里不像服务区，倒像个小型的城市综合体。”如今的永新服务区，外有品类丰富的经营业态，内有底蕴深厚的“三湾改编”革命历史展馆，突破传统服务边界，用有温度的服务、有智慧的管理、有特色的体验，温暖每一段归乡与出行之路。