连办两场！“问计江西”线下活动走进永新共话物业服务提升

　　大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者崔帆、涂舒惠报道：5月21日，“问计江西”平台聚焦民生关切，走进吉安市永新县，围绕“提升物业服务水平”主题连续举办两场线下活动。活动分别在碧桂园小区及市政广场展开，吸引众多市民参与，业主代表与职能部门面对面交流，共话物业服务质量提升路径。

　　直指服务效率，呼吁设施维护常态化

　　当日上午，首场活动在碧桂园小区内拉开帷幕。业主肖女士作为居民代表率先发言，“小区公共设施损坏后维修周期长，例如儿童游乐区设施老化、楼道照明故障等问题，常需反复催促才能解决。”她建议，物业应建立常态化巡查机制，将被动报修转向主动排查，例如每周固定巡检公共区域，对损坏设施分级处理，同时通过业主群定期通报维护情况，提升服务透明度。

　　肖女士的发言引发共鸣，多位业主补充建议引入智能化管理工具，如开发物业报修APP，实现线上提交、进度跟踪、满意度评价等功能，共促服务效率提升。在工作人员的协助下，业主们都顺利提交了自己的建言。“很感谢有‘问计江西’这个平台，让我们可以随时随地发布建议。”业主李女士说。

　　聚焦职能边界，建议政策出台划责任

　　随后，第二场活动在市政广场开展，滨江盛景小区业主尹先生表示，“物业常以‘不在服务范围’推诿责任，例如外墙渗水维修、消防设备检测等，业主与物业、开发商权责不清，导致问题久拖不决。”

　　对此，他建议，相关部门应出台政策明确物业服务的“责任清单”，划清基础服务与专项维修的界限，同时建立物业服务质量星级评定制度，将公共收益使用、应急处理能力等纳入考核指标，对连续不达标企业实施退出机制。

　　线上线下同步发力，打通民生参与“最后一米”

　　为确保不同年龄层业主均能顺畅参与，永新县委社会工作部在活动中创新服务方式，现场设置“扫码建言”展板，年轻人可即时提交建议；针对老年群体，工作人员携带纸质征集表，逐一记录业主口述建议。双渠道并行下，两场活动收集建议多条，涵盖服务响应、收费透明、纠纷调解等维度。

　　“业主从‘反映者’转向‘共建者’，职能部门从‘管理者’转为‘服务者’，这种转变正是人民建议征集活动的核心价值。”永新县委社会工作部部长刘石尖表示。下一步，永新县将持续拓宽民意收集渠道，让民生关切转化为治理实效。