大江热议：白象方便面“翻车”，未尝不是一件好事

　　近日，继千禾0添加酱油的“千禾0”字样、壹号土猪的“壹号土”字样和德子土鸡的“德子土”字样被曝为各自商标后，让广大网友称为“国货之光”的白象方便面也步“前辈”后尘，被消费者质疑其在“白象多半袋面”产品宣传上大玩文字游戏，而产品实际重量并没有多出半袋。虽然白象这次“翻车”了，白象食品官方客服对此事也予以默认，但回应时依然“嘴硬”：“‘多半’确实是商标，产品具体克重以包装上显示的为准，本身产品是没有问题的。”试问，白象真的“没有问题”吗？显然不是，白象表里不一、吃相难看、玩弄消费者的营销手段，就是一个不小的问题。对此，不少网友直呼“看走眼了”。

　　面对汹涌的批评和指责，白象终于坐不住了。6月4日晚，白象食品发表声明称：“‘多半’商标申请注册的初心是为了与常规份量产品做区分，便于消费者选购，如因此给消费者造成误解，我公司诚挚地表示歉意，后续我公司将尽快调整‘多半’产品包装，避免引发消费者的误解。”但网友并不买账，纷纷表示“这只不过是白象的公关套路而已”。

　　这不禁让人想问，“白象多半袋面”新鲜上市，本来是好事一桩，能帮助消费者有更多选择，为何让人高兴不起来，并成了众矢之的？根本原因是这款产品名不副实，营销策略虽然剑走偏锋，却夸大其词、不厚道，伤害了消费者之前对白象品牌的感情。毋庸置疑，这个教训对白象的打击不可谓不大，接下来，白象要在端正态度的前提下，花时间、精力和心思修复因自己“不学好”造成的“信任危机”。可想而知，这个过程不容易。

　　企查查APP显示，白象食品股份有限公司曾于2018年至2021年之间申请注册“多半”“多半袋”“多半桶”“白象多半袋”“白象多半桶”商标，国际分类为方便食品，当前部分商标已成功注册。但值得一提的是，该公司申请的“多半袋”“多半桶”商标因易导致消费者对商品的数量等特点产生误认被驳回，处于无效状态。由此可见，商家利用商标与商品特性走“打擦边球”的路子是行不通的，某些企业之所以绞尽脑汁“打擦边球”来营销产品，目的在于变相欺骗消费者以增加销量，全然忘了此举很可能会被消费者反击和舆论反噬，得不偿失。

　　最高级的营销莫过于真诚，这是所有企业成立之初就必须坚守和一以贯之践行的。白象方便面“翻车”，其实未尝不是一件好事，它再次给其他企业敲响了警钟，千万别对消费者耍坏心眼，毕竟，消费者信任你，才买你的产品，否则就会“弃之如敝屣”。所以说，无论什么类型的企业，与其利用丑陋的营销手段算计消费者，站在消费者的对立面，还不如专注于研发新品、提高产品质量、优化售后服务，这样既能赢得消费者的信赖，又能提升市场占有率，实现“名利双收”，何乐而不为呢？

　　（潘诚）