9.9元的AI洗头，是黑科技还是智商税？

近来，随着“AI洗头”的概念在社交平台上悄然兴起，多家机构相继宣布推出AI洗头服务，即用智能设备AI洗头机取代人工，为消费者完成洗发、按摩、烘干等智能化洗头服务。然而，在亲身体验后，不少消费者反映，商家利用AI的噱头实则就是自动化洗头，其中存在诸多猫腻……

AI洗头真香？消费者体验后观点不一

法治网记者在美团平台上搜索AI洗头，发现多家店铺提供AI洗头服务，其基础价多为9.9元、18.8元、18.9元，包含洗头、吹头服务，部分店铺还有按摩服务。

以一家名叫“发小咖AI洗头吧”的店铺为例，价值9.9元的AI洗头服务，包括头皮发质检测、AI智能健康洗头、全身按摩、营养产品涂抹、智能吹干等。此外，其还提供一些套餐服务。

点开该店铺的评论区发现，其好评多称其价格实惠、有新奇科技感，如“AI洗头，一种充满科技感的洗头方式”“全自动的AI洗头机，不用人工，还带按摩”“科技感满满”……差评则多为洗不干净、不专业，如“洗完打结”“一般，没有洗头店专业”“就是用水冲一下而已，一点也洗不干净”“这个AI洗头，简直是智商税啊”……

 

网友momo发的经验帖称，“一进店，科技感十足的洗头设备直接抓住眼球，店员会先检测头皮状况，再根据发质选洗发模式，躺上去后机器通过红外感应定位，多角度喷水，洗发水护发素自动挤出，最后是负离子吹风机吹干，一套流程大概13分钟，价格很美丽，最低只要9.9元，但是没有人工洗头抓挠的爽感，而且机器声音有点大，适合简单洗个头，追求效率的人。”

还有一个账号名为“尼尼吃玩广州”的博主，发布了一段AI洗头体验视频。对于AI洗头的效果，该博主对记者表示，“洗头效果比较一般，基本就是靠水冲，虽然会洗好几遍，但是冲力毕竟有限，跟用人手抓相差很远，然后洗完后感觉也没有很柔顺。不会再次光顾，就是尝个鲜。”此外，该博主还表示，这种洗头形式比较新颖，但噱头大于实际，感觉更像是商家为吸引顾客炒作的概念，没看出有太多AI元素的介入。

AI洗头机成本低效率高？

法治网记者注意到，近期，AI洗头发展迅速，连锁店铺众多，如LADYN蕾蕾安、天时俪AI花漾养发馆、美淘喵·造型美发沙龙等，主要分布在广州、深圳、杭州等地区，其中发展较为成熟的店铺代表是上文提到的“发小咖AI洗头吧”以及天时俪AI花漾养发馆。

其中，天时俪AI花漾头疗馆提供货源服务——即AI洗头机。记者在抖音App与其客服表明有购买意图后，对方表示陈经理会添加微信联系。

图源：抖音聊天记录

在咨询AI洗头机时，陈经理称，这个AI头疗洗头机是目前市场上功能最齐全的，一机四用，包括AI科学洗发、头疗、熏蒸以及全身按摩。除了洗头的效果，机器内置经络按摩刷头、远红外理疗灯等，能消炎杀菌，疏通七大经络。陈经理还发来视频及图片，大力推荐这款AI洗头机。

图源：微信聊天记录

陈经理声称，该款一机四用的AI洗头机价值16800元（不含洗护产品），保修两年，两年内有问题上门维修。

记者问及其他款式时，陈经理回复：“这款机器最齐全，熏蒸、水疗、中药汤、姜疗、身体按摩都包含，单纯的只洗头没多大作用。”

对于成本问题，陈经理透露，该AI洗头机效率高，一天能服务20个人左右。“其实，洗个头成本很低，单纯洗个头就一块多水费电费。”

 

图源：微信聊天记录

陈经理还介绍，其总部就在广州，全层1000多平，有直营店、机器展厅、头疗培训课，并邀请线下体验。

AI概念滥用或涉嫌虚假宣传

记者调查中发现，目前很多消费者和厂商并不十分清楚何为AI洗头，也分不清AI与自动化的区别，而主打AI洗头的店铺大力宣称自己的AI属性，存在模糊AI概念的嫌疑。

在记者提出AI技术的问题后，发小咖AI洗头吧客服发来一段视频，视频标题为“AI应用结合连锁创新不断，三点判断该不该逞AI概念”，视频开头即“现在连线下的服务业都学会用AI的概念去重构它的生态了”，而后客服表示其头皮检测以及洗头过程都能称为AI，“我们这个就是AI智能系统，不管我们的AI到底有百分之百还是百分之五十，只要有百分之十，他都算AI”，客服说。

当记者询问如何处理顾客投诉问题时，客服称，“我们店没有投诉。”

对此，北京邮电大学人机交互与认知实验室主任刘伟分析，目前市面上所谓的“AI洗头”宣传存在误导性，其所谓的“AI洗头机”大多只是自动化设备，并非真正的AI技术。AI的核心在于具备学习能力、自主决策和适应性，而这些设备大多只是通过预设程序完成洗头、按摩等固定动作，无法根据个体差异进行智能调整。

刘伟表示，商家宣传的“疏通经络”“消炎杀菌”等功能，缺乏科学依据，更多是营销噱头。如经络按摩需要专业手法和经验，而机器仅能通过预设动作进行简单按摩，无法达到中医理疗的效果。远红外理疗灯虽有一定作用，但宣传的“消炎杀菌”功能也未经过权威认证。因此，所谓的“AI洗头”更多是自动化技术的应用，而非真正的智能。消费者在选择时需保持理性，避免被概念误导。商家应如实宣传设备功能，避免夸大其词，以维护市场诚信。

《法治日报》律师专家库成员、北京市盈科律师事务所高级合伙人王风和律师也认为，AI洗头与AI关联性不大,实际上更像是自动化或程序化的洗头服务，并不属于真正的人工智能应用。如果这个厂商以现有的这种方式去宣传AI洗头的话，有涉嫌虚假宣传的嫌疑。

《法治日报》律师专家库成员、康达律师事务所高级合伙人苟博程律师表示，根据中央网信办“清朗·整治AI技术滥用”专项行动要求，未履行备案程序的AI产品或服务、夸大技术功能均属于重点整治对象。若设备仅实现自动化功能却标注为“AI”，涉嫌违反《中华人民共和国广告法》中“真实、准确”的宣传原则，可能被认定为误导消费者。

“通过技术透明化、科学宣传和合规管理，商家既能规避法律风险，也能建立消费者信任，推动行业良性发展。”苟博程说。