游客冰岛租车遭天价索赔，当事人发声

近日，多名中国游客曝光在冰岛租车遭遇天价索赔——即便购买最高等级的全险，租车公司（租车行）仍以车身细微沙尘损伤为由索赔，金额最高可达243万克朗（约14.3万元人民币），引发广泛关注。

6月29日，相关话题登上热搜第一。

据上海法治报，重庆市民汪女士与丈夫于今年3月底从成都出发飞往冰岛，开启7天自驾旅行。他们通过国内某知名APP“国际租车”服务，提前三个月预订了一款起亚牌小型SUV，由冰岛当地租车公司Alamo承租。

汪女士告诉记者，七天租车费用约为2000元，为保证车辆安全，也避免后续纠纷，她特意购买了租车服务中最贵的一种保险，共花费900余元。“客服告诉我，这是超级全险，里面有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等意外的。”

 

汪女士以为万无一失，但没想到，旅行期间他们在冰岛南部遭遇了大风天气。“风扬起了沙尘，挡风玻璃被刮花；车漆部分，引擎盖和后视镜细看才能发现一些针眼大的孔。”

 

汪女士回忆，4月4日归还车辆时，租车行工作人员站在车前打了几个电话后，当场告知她丈夫，因车辆受损，他们夫妇需要赔付243万冰岛克朗（约14.3万元人民币）。由于语言不通，李女士和丈夫瞬间懵了：“被这个金额惊呆了。没有任何车辆检测，也没有出具任何检测报告，当场就要我们刷信用卡支付。”

 

汪女士还车时的车况

6月30日晚，当事人汪女士告诉九派新闻 ，租车平台刚刚联系她称，有6000元可以先帮其走玻璃险，其余的，例如200多万克朗赔付费用的构成等问题，平台说要等公司多部门商量后再告知。

汪女士称其对这个处理结果不满意。

据汪女士介绍，这次旅程他们计划去挪威玩6天、冰岛玩7天、布达佩斯玩3天，行程总预算3.5万人民币。

汪女士称，冰岛的旅游体验很好，但没想到遇到这样的糟心事。“去之前做了非常充分的准备，刷了很多冰岛挪威租车贴，没想到还是踩了大坑”。

汪女士称，事发当天，他们就是准备从冰岛飞往布达佩斯，因信用卡被刷爆，后续游玩的费用是找朋友借的。

车后视镜细看有“针尖大”的磨损

此前，汪女士在腾讯新闻“热问”发声称：“租车的费用是2000出头，保险的费用差不多就900多，一共花了人民币3000多。当时我们主动找到车行的人，说车有这个情况，然后车行的工作人员就用肉眼看，打了几通电话，没有进工厂，没有任何评估，就说要我们赔14万多人民币。离飞机起飞前1个小时，他们刷了4000美元出来，才让走。这一下子直接把信用卡刷爆了。”

（综合九派新闻微博、上海法治报等）