员工在外卖上划侮辱性文字要承担什么后果？律师解读来了

　　大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者杜宇蔚、实习生阮宏倩报道：近日，上海一网友发视频称，在某沙县小吃外卖店铺点蒸蛋外卖，送来后发现蒸蛋表面被划侮辱性词汇。随后，该网友通过平台联系商家处理。目前，商家已表示，会立刻联系顾客，尽量满足顾客要求。

吴女士外卖盒上被划有侮辱性的“SB”字样

　　据白鹿视频消息，当事人吴女士介绍，打开外卖后，她先看到蒸蛋表面有字母“B”的划痕，将汤汁往旁边倾倒，发现划痕是“SB”，感觉自己被侮辱了。

　　事后，该沙县小吃外卖商家回应称，是店内一个小伙闲得无聊划的，店家已要求小伙联系顾客，让他尽量满足顾客要求。

　　在该视频评论区，有网友对此感到担心，并表示，若碰到店员心情不好，写侮辱性字样还是小事，如果一言不合在外卖里吐口水、添加料或做更恶心的事，都没办法知道。

网友在评论区表达对商家这一行为的忧虑

　　对此，江西国风律师事务所律师周欢指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利。店员在蒸蛋外卖上划有“SB”的划痕，这并非简单的无聊，其行为具有明显侮辱性，侵害了消费者人格尊严和名誉权

　　周欢建议，吴女士可要求商家为其恢复名誉、进行赔礼道歉，并以受到精神损害为名要求赔偿。

　　同时，根据《中华人民共和国民法典》规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。”因此，该员工在工作时间、工作场所内、处理即将交付的食品时划写“SB”字样，属于“因执行工作任务”造成的损害。商家在赔偿消费者后，可依据内部规章制度向该员工进行追偿。