从“军旅绿”到“邮政绿”——记“全国五一劳动奖章”获得者周豪杰
大江新闻讯（通讯员黄騑鸿 李萍）14年前，他脱下保家卫国的“军旅绿”军装，换上服务群众的“邮政绿”工装。身份更迭，刻在骨子里的忠诚与担当从未改变。14年风雨兼程，他从一名基层揽投员成长为揽投部带头人，用脚步丈量邮路、用匠心打磨业务、用真心温暖客户，在平凡岗位上书写了新时代邮政人的奋斗答卷。他就是“全国五一劳动奖章”获得者、中国邮政集团有限公司上饶市广信区分公司光学城揽投部经理周豪杰。
褪戎装砺技 以匠心守邮路
2012年，退伍返乡的周豪杰怀揣着军人的执着与坚守，加入邮政队伍，成为广信区分公司高新区揽投部的一名揽投员。陌生的段道、繁杂的业务、内向的性格，让他一度“水土不服”，但军人的字典里从无“退缩”二字。他在日记本上写下誓言：“既然选择了邮政，就一定要干出样子！”
周豪杰常说：“岗位不分大小，干啥都得干精。当兵要当能打仗的兵，干邮政就得做业务过硬的人。”为了快速吃透辖区情况，他每天提前一小时到岗，背着沉甸甸的邮包穿梭在街巷楼宇、企业厂区。他随身带着两样“宝贝”——一张手绘地图和一个工作笔记本。地图上密密麻麻标注着300多个投递点的位置、路况，甚至客户的作息规律；笔记本里记满了业务要点、客户需求、投递心得。仅用一个月，他就把辖区情况烂熟于心，成了人人称赞的段道“活地图”。
起初揽收量不理想，他主动突破自我，反复钻研各类业务，主动上门对接客户需求。一次，他及时帮一家小微企业解决紧急文件寄递难题，用真诚与高效赢得了长期合作，还获得了客户转介绍。慢慢地，越来越多的人认识了周豪杰。大家口口相传，那个穿着邮政工装、话不多却办事特别靠谱的小伙子，成了附近企业和居民寄件时的“首选”。有人专门绕路来找他发货，有人把亲戚朋友的快递也介绍给他，信任像滚雪球一样越聚越大。一年间，他的个人揽收量翻了两番，当年即获评“全市优秀揽投员”。
此后的十余年里，周豪杰以“干一行、精一行”的韧劲，不断刷新自己的业绩纪录，个人揽收业绩、客户满意度连续多年稳居全市前列，先后获得“江西省最美快递员”“江西省技术能手”“中国邮政速递物流优秀揽投员”“中国邮政速递物流优秀共产党员”以及全国邮政寄递业务“比学赶超”劳动竞赛重点城市国际特快发展达人一等奖等三十多项荣誉。从一名“水土不服”的新手到业务尖兵，他每一步都踩得扎实，用行动诠释了退伍军人的风范：要么不干，干就干到最好。
传帮带铸魂 以同心铸铁军
在周豪杰看来，邮政人既要爱岗敬业，更要精益求精。2023年，江西省“振兴杯”邮政行业职业技能竞赛举办，他主动报名参赛。日常揽投工作连轴转，他就利用间隙背理论，夜晚泡在训练场反复实操。快递包装要“牢固美观、节省材料”，他对着不同包裹反复琢磨，手指被胶带磨出厚茧，破皮了贴上创可贴仍坚持练习；分拣要快准稳，他模拟复杂场景打磨动作，一个环节练习上百次；信息录入要零差错，他熬夜苦练键盘操作，遇难题就主动请教。
妻子心疼他熬夜，他笑着安慰：“多练一遍，就多一分把握，不能给邮政人丢脸。”功夫不负有心人，他一路过关斩将，斩获快递员职业个人二等奖，还获评“江西省青年岗位能手”。拿了奖回来，他也没闲着，第一时间把竞赛经验分享给同事，还牵头成立技能实训小组，定期组织培训、模拟竞赛，带动整个团队精进技能、优化服务。
随着业务能力不断提升，周豪杰走上揽投部经理岗位。“独行快，众行远。”他深知，一支优秀的团队才能撑起更优质的服务。从此，“传帮带”成了他工作的重心，将多年积累的经验技巧毫无保留地传授给每一位新成员。
揽投员江平刚入职时，频频因找不到投递点、操作不熟练而出错，一度萌生辞职念头。周豪杰看在眼里、记在心上，每天带着小江跑段道，逐点介绍投递细节，手把手教他包裹分拣、客户沟通技巧，还把自己的手绘地图和笔记本借给他参考。小江有了进步，他第一时间鼓励点赞。在他的悉心指导下，小江仅用三个月就熟练掌握了业务技能，成长为揽投部骨干。“周经理像师傅，更像大哥，跟着他干，有奔头！”小江的话道出了同事们的心声。
2024年6月，广信区分公司成立光学城揽投部，开辟新市场的重任交到了周豪杰手里。作为团队带头人，他始终坚持“一级带着一级干，一级做给一级看”，把揽投区域划分为多个网格小组，明确分工、责任到人，以身作则冲在一线。在他的带动下，整个揽投部形成了互帮互助、比学赶超的浓厚氛围，涌现出多名优秀员工。2025年，揽投部揽投效率较上年提升30%，开发客户119个，实现收入251.4万元，超额完成目标，业绩稳居全市第一方阵，客户满意度始终保持在98%以上。
暖服务为企 以初心赢口碑
“人民邮政为人民”不是一句口号，而是周豪杰日复一日的行动。扎根光学城园区两年多来，他始终把自己定位为企业的专属寄递管家，用心用情解决寄递难题，让园区企业和街坊邻里都竖起大拇指。
日常工作中，他始终把园区企业的寄递痛点放在心上，把急事、难事当成自己的事全力解决。“只要寄件遇上麻烦，找小周就对了，他从来都是第一时间顶上，从不推脱、从不敷衍。”这是园区恒康药业销售总监程荣礼挂在嘴边的真心话。遇到问题，他从不等待企业催促，主动牵头跨区域对接、多方联动协调，全程紧盯处置进度，直到问题圆满解决。
对于园区的龙头企业晶科能源股份有限公司，周豪杰全程用心守护。说起他的服务，晶科能源行政部经理廖晓艳给出的评价是：“责任心强，事事有回应、件件有着落。”邮政也已成为晶科能源最信赖的寄递伙伴。目前，该企业特快寄递服务邮政占比达95%。
在服务的细微之处，他更是倾注了十足的用心。针对园区光学企业的精密配件、各类企业的重要合同与贵重样品，他总会提前备好加厚防水袋、防震缓冲材料细心包裹，分拣、转运、投递全程轻拿轻放，杜绝磕碰损坏。“我们寄的都是精密光学件，最怕磕、怕潮，小周每次包装都仔仔细细，比我们自己打理得还上心。”亚星光电光学仪器有限公司副总经理陈继运由衷称赞。
同时，他还充分发挥邮政综合服务优势，主动为园区企业对接员工普惠保险、工资代发等配套服务，帮企业省心减负。“本来只是合作寄递，没想到小周还帮我们解决了员工福利、工资代发的难题，服务太周全、太暖心了！”远跃服饰有限公司总经理华丽萍笑着说道。这份超越寄递本身的贴心服务，让邮政服务真正走进企业心坎里。
14年初心不改，14年砥砺前行。周豪杰始终坚守在邮路一线，把“军旅绿”的忠诚担当，融入“邮政绿”的为民服务之中。他用坚守与付出践行着自己的信念：“咱干的都是平凡的小事，但把每一件小事做好、做细，用心对待每一位客户，就是咱邮政人最大的本分。”
