暖心帮代办，办事零跑腿！综合窗口便民服务再升级

　　大江新闻景德镇讯 暖心帮代办，办事零跑腿！综合窗口便民服务再升级，昌南城管赣服通 + 贴心增值服务破解占道审批材料缺失难题。近日，昌南新区综合服务窗口收到了一份特殊的 "点赞"。辖区内雷先生为了筹备公益活动前来办理临时占道许可，却因匆忙忘带证件着急，窗口工作人员用灵活高效的便民服务，为这场爱心活动保驾护航。

　　多项高频业务，一站式帮代办

　　当天上午 ，雷先生气喘吁吁地赶到综合窗口，手里只拿着一部手机。经询问得知，他是本次组织公益活动负责人，计划近期在辖区菜市场举办“免费量血压”公益活动，举办此次公益活动涉及占道问题，要向有关部门进行报备。可临出门时，他不慎将身份证和营业执照原件落在了家里，往返取件至少需要一个半小时，雷先生比较着急，同时来回也比较折腾。

　　窗口工作人员见状，立即将他引导至帮办代办服务区，一边安抚情绪，一边依托中心“一对一专属增值帮办服务”，告知他现在“赣服通”可以查找身份证电子证照并且可以截图打印，无需实体证件即可办理业务，同时主动提供了电子证照调取、材料打印、信息核验等延伸服务，避了群众来回奔波。

　　专属帮代办，告别办事难

　　在工作人员的一步步指导下，雷先生很快完成了申请表格的填写和材料并且调出了电子身份证完成身份核验。随后，工作人员又利用窗口的便民服务设备，免费为他打印了手机相册里的营业执照电子版和活动方案。考虑到活动的公益性质，窗口还开启了 "绿色通道"，提供优先审核、容缺受理、全程跟踪督办等增值服务，优先审核材料，仔细确认了活动的占道区域、时间安排和安全保障措施，让公益活动“不耽误、不卡壳”。

　　小事暖民心，服务有温度

　　所有材料准备好整个过程仅用时 10分钟。"真的太意外了！我本来以为今天肯定办不成了，没想到你们不仅没让我跑第二趟，还这么快就办好了，真是帮了我们大忙！" 雷先生激动地向工作人员连连为窗口工作人员的高效服务和暖心举措点赞。

　　小小的窗口，是连接政府与群众的桥梁；一次次贴心的服务，是践行 "以人民为中心" 发展理念的生动体现。同时，积极推广 "赣服通" 等线上政务服务平台，实现了更多政务服务事项 "掌上办"" 网上办 "，切实解决了群众办事" 材料多、跑腿多、耗时长 " 等痛点难点问题。

　　下一步，昌南新区政务服务将继续秉持 "以人民为中心" 的服务理念，深化全流程增值化服务体系建设，以帮代办为抓手，推动服务从“被动受理”向“主动靠前”延伸，从“基础办结”向“暖心增值”升级，不断提升政务服务水平，用真心换民心，用服务暖人心，让群众在每一次办事过程中都能感受到政务服务的温度和速度。