目前，国家在逐步普及电子发票，本是一件利国利民节省资源的好事，在新事物发展的过程中存在一些故障也再所难免，但是在上周就医后，发票推送失败，却出现了反馈无门的情况。
因为电子发票只是提供一个二维码，且显示2日内推送，待时间到后，上面显示失败让联系执收单位，可是电话却一直无人接听，医院官方微信也无专门反馈情况渠道，联系发票小程序客服也没有回复。此事件便一直耽搁未解决。
我不知道我这事件为个例还是共性问题，但希望医院和相关监管部门能加强对于公共服务提供商的监管，切实做好群众的故障反馈渠道，而不是留于表面的形式，一个无法接通的号码，让供应商的问题由群众买单。
因为发票需要提供给保险公司进行报销，故也希望能尽快解决此故障，并将历史推送失败发票进行补推送，感谢。
南昌市新建区人民医院
关于电子发票开具问题的反馈
我院于1月21日接新建区卫生健康委员会转发人民群众来信来访，信访人反映电子发票开具问题。接群众来信来访呈办单我院领导高度重视，当即组织医院办公室对信访人反映的情况进行核实调查，现将相关结果反馈如下：
1.电子发票由省财政厅牵头，博思为软件开发商，是江西省统一部署，而非医院开发管理。2.发票获取失败后提示联系执收单位，显示的联系方式为博思及第三方客服号码。3.医院也将在公众号及凭条上增加医院客服电话，方便患者随时沟通。由于没有信访人联系方式，医院未能联系信访人解释相关缘由。
医院将不断改善服务，提升患者就医体验，不断向“奉人民为上 视群众为友 与健康同行”工作要求前进。
2022年1月21日
南昌市新建区人民医院
关于电子发票开具问题的反馈
我院于1月21日接新建区卫生健康委员会转发人民群众来信来访，信访人反映电子发票开具问题。接群众来信来访呈办单我院领导高度重视，当即组织医院办公室对信访人反映的情况进行核实调查，现将相关结果反馈如下：
1.电子发票由省财政厅牵头，博思为软件开发商，是江西省统一部署，而非医院开发管理。2.发票获取失败后提示联系执收单位，显示的联系方式为博思及第三方客服号码。3.医院也将在公众号及凭条上增加医院客服电话，方便患者随时沟通。由于没有信访人联系方式，医院未能联系信访人解释相关缘由。
医院将不断改善服务，提升患者就医体验，不断向“奉人民为上 视群众为友 与健康同行”工作要求前进。
2022年1月21日
南昌市新建区人民医院
关于电子发票开具问题的反馈
我院于1月21日接新建区卫生健康委员会转发人民群众来信来访，信访人反映电子发票开具问题。接群众来信来访呈办单我院领导高度重视，当即组织医院办公室对信访人反映的情况进行核实调查，现将相关结果反馈如下：
1.电子发票由省财政厅牵头，博思为软件开发商，是江西省统一部署，而非医院开发管理。2.发票获取失败后提示联系执收单位，显示的联系方式为博思及第三方客服号码。3.医院也将在公众号及凭条上增加医院客服电话，方便患者随时沟通。由于没有信访人联系方式，医院未能联系信访人解释相关缘由。
医院将不断改善服务，提升患者就医体验，不断向“奉人民为上 视群众为友 与健康同行”工作要求前进。
2022年1月21日
您好，您所反映的问题已转交新建区“五型”政府建设领导小组办公室，敬请关注处理结果。
每日读报
