唯独留下我家不安装天然气，说安装不了

我家住在经堂路29号701，整栋楼就我家不能安装天然气，原因是说六楼的管子升不到我家楼上，六楼的防盗窗堵了路线。安装工作人员上面后说我们和六楼的协调可以打通一下就安装，待我沟通好，去营业厅交钱交资料时，营业厅工作人员又说片区安装工作人员没有上报不能安装，待我打安装工作人员电话又跟我说安装不了。   天然气的问题我不止一次去沟通协商，天然气公司就这样的技术吗？ 有障碍物就不能安装天然气，解决方案呢？ 那我家煤气罐爆炸出事故我是不是届时可以告天然气公司，现在新闻还说要普及天然气安装。