问政江西平台转办的关于退订金的问题，西湖区市场监管局收悉，经调查核实，现将有关情况回复如下：

1、反映问题：市民反映，看了华润店铺准备租，咨询价格，想要租金便宜点，就让我们打订金，再去和领导咨询是否可以优惠点，说了不管最后是否租都可以退的，只是证明我们确定想要租，后续价格确定了，准备租，合同和他们之前发个我们的样板合同完全不一样，接受不了，就让退订金，不给退。

2、调查情况：经核实，市民反映的问题不属于受理范围，根据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二条、第三条、第十五条规定，西湖区市场监督管理局依法受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉，市民所反映的商铺租赁（招商）纠纷问题不属于市场监督管理局受理范围，已建议市民与被投诉人协商解决，还可以通过司法途径解决。

3、处理情况：市民所反映的商铺租赁（招商）纠纷问题不属于市场监督管理局受理范围，已建议市民与被投诉人协商解决，还可以通过司法途径解决。

您好，您所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。