京东家电线下门店购买家电未提货 需退款

2024-11-20 19:46发帖人:陈先生

京东家电线下门店购买家电未提货,需退款

上饶大街九龙明珠B104-105号

本人于10.28日在京东家电线下门店购买一批家电(洗烘套装、烟灶套装、冰箱、电视、热水器)共计付款16600元,与商家约定12月末送货,现因本人装修进度滞后,该时间无法提货,现向商家申请退款, 商家原则上同意退款,但有以下两项费用要我承担:1、商家声称7台家电均已从总部调货至仓库,如需退货,需由我承担来回运输费用(疑问:本人未提货,货物在其公司内部进行调动而产生的费用由我承担是否合理?且约定送货时间为12月末,距离该时间较长,是否如商家所说已调货还未可知); 2、该消费付款方式为国补pos机刷卡支付,现商家要求由我承担刷卡费率费用,费率为6%(疑问:该费率是否符合国家规定,该项费用是否需由我承担) 诉求:本人付款未提货,且该家电非定制类产品、不影响二次销售,距离约定时间还有一月有余,现要求商家全额退款。劳烦相关部门工作人员核实处理,感谢!




本贴内容未经核实,严禁转载,违者必究
发帖人: 满意
按期处理:
处理结果:
落实到位:
廉洁效能:
发表评价:
问题已得到解决,感谢工作人员的协调帮助,感谢平台,切实帮助解决市民生活问题!再次感谢!
评价时间:2024-11-27 13:58
红谷滩区市场监管局 回复:

投诉回复

经协调,双方已达成一致更换家电型号,退差价1800元。

 

红谷滩区市场监督管理局

2024年11月26日  


回复时间:2024-11-26 14:28
《问政江西》栏目组 回复:

您好,您所反映的问题已转交至红谷滩区,敬请关注处理结果。

回复时间:2024-11-21 17:41
用户点评
    分享到微信朋友圈
    x

    打开微信,点击底部的“发现”,

    使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

    打开APP
    前往,阅读体验更佳
    取消
    ×
    问政江西小程序
    长按进入,阅读更多问政江西内容
    每日读报
    推荐新闻