经查，投诉人反映的嘉禾广场小区关闭电梯的原因。据了解，目前嘉禾广场小区的物业费交费率才30%左右，大部分业主有二、三年都没有交物业费，小区物业公司已垫付100多万，现在小区物业公司已再无法承担小区后续电梯的维保费用，且电梯已有两个月没做维保，电梯运行存在安全隐患，在不得已的情况下物业关闭该台电梯。如果持续没有物业费保障的话另一台也存在关闭的风险。该情况物业公司也在小区公告栏及小区业主群进行了详细说明。

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