未享受服务退款却要求补偿升级会员的赠品

2024年7月26日17:14，我在东湖区目兮家庭纪念影像馆预约了“宝宝周岁和婚纱照的拍摄服务”，并在微信上支付了全款5000元。然而，由于我方需要定居异地，无法按照原计划进行拍摄。2025年10月，我方向对方提出退款请求，但对方以我方之前的订单享受了会员赠品底片服务为由，要求扣除2000元底片费用。

我方认为，我方尚未接受对方的拍摄、化妆等任何服务，对方未产生实际成本，且上一单的会员优惠赠品与本案所涉订单并无实际关联，对方扣除2000元费用的要求缺乏合理依据和法律支持。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，对方应当全额退还我方支付的摄影服务费。