近来，“问政江西”网站关于物业费高昂但服务质量不佳的投诉帖文出现较多，值得引起关注。从帖文情况看，南昌多个小区，物业费都在每平方米3元至4元，如西岸春风小区3.7元/平方米、华润玲珑府小区3.5元/平方米、融创望江府小区2.98元/平方米、玺悦和鸣小区2.98元/平方米，以一套130平方米左右的住房看，一年的物业费就接近5000元。但是，业主们却反映，他们支付了高昂的物业管理费，却未能享受到相应水平的服务，“价高质低”的物业服务普遍存在。

　　2024年7月24日，江西省消保委最新报告显示，超四成业主认为所缴纳的物业费与物业服务质量不匹配。不少物业公司存在“重收费、轻服务”的现象，物业费虚高但服务质量低下。其实，据媒体报道，2015年以前，南昌市物业服务收费是由政府指导调控的。后来，政府放开了物业服务费定价权，实施物业费价格市场调节，这使得物业费价格出现普遍上涨。一方面，这反映了物价水平、人工工资费用开支增大，物业费水涨船高；另一方面，也有专业人士提出，部分物业公司为了攀比竞争或误导消费者，将高物业费与高品质楼盘挂钩，导致了物业费虚高。因此，如何让居民购买的物业服务“物有所值”，应当成为整个物业行业认真思考的问题。

　　首先物业公司应当正视问题，加强内部管理，提高服务质量。物业公司应当明确，物业费的合理性应基于服务质量的好坏。只有真正做到“物有所值”，才能赢得业主的信任和支持。

　　其次，政府职能部门和相关行业协会应加强对物业服务质量的监管。南昌市新修订的《南昌市物业服务企业信用信息管理暂行办法》，为规范物业服务市场，提供了有力的制度保障。政府应充分利用这一契机，加大对物业公司的监督检查力度，对违规收费、服务质量不达标等行为，进行严厉查处，切实维护业主的合法权益。

　　此外，业主也应积极参与到物业管理的监督中来。通过成立业主委员会、参与物业服务质量的评估等方式，业主可以更加直接地表达自己的需求和意见，推动物业公司不断改进服务。

　　在探索解决方案的过程中，我们还可以借鉴外地的成功经验。例如，重庆市近期推出的物业管理新规，不仅明确了物业费的构成和收费标准，还建立了服务质量的评估与反馈机制，确保物业公司的收费与服务水平相称。这种“透明化、标准化”的管理方式，为行业提供了有益的参考。

　　总之，平衡物业费与服务质量是物业管理领域的核心问题。只有政府部门、行业协会、物业公司和业主多方共同努力、相互协作，才能推动物业服务行业的持续进步和发展。让我们携手共进，为构建更加和谐、美好的居住环境而努力。（涂文华）