切勿迷信“种草”流量,“提示”之后还要强监管

2024-10-21 17:36 阅读
大江网/大江新闻客户端

  随着“种草”“真实体验”等概念兴起,一大批“第三方测评”网络账号走俏,吸引不少消费者购物时将其作为决策参考。近日,“双11”来临之际, 中国消费者协会发布消费提示,提醒消费者理性看待互联网促销活动和商品测评类营销信息。(10月20日光明日报)

  中消协有关负责人介绍,“第三方测评”通常是指未取得国家检验检测资质认定及中国合格评定国家认可委员会认可的组织或者个人,宣称通过自身测试、测验、体验或引用对比专业检测结果、分析调研数据、表达主观使用感受等方式,对商品的质量、功能、设计、成分、服务、性价比等方面进行横向或纵向比较,并将结果通过自媒体以图文、视频或直播的形式进行发布推广,为消费者提供购买参考,以实现择优劣汰的目标。

  测评中的“第三方”本应是中立的,不偏不倚、客观公正,既不偏买方也不偏卖方。这样的公开测评,全面介绍各种产品的质量、功效,有助于消费者实现知情权、选择权和公平交易权。这样的“第三方测评”,会形成合理的“种草”流量,引导消费者的购买行为。尤其是在当前有一些网络商家“刷单炒信”,导致其商品的评价信息失去参考价值的情况下,许多消费者以“第三方测评”作为购物依据,希望通过观看各种商品的“第三方测评”结果,避免网购时掉进消费陷阱。于是,“第三方测评”的作用就显得更重要了。

  但是,倘若“第三方测评”也成为生意,其客观公正性还能信任么?毋庸讳言,时下市场上“第三方测评”账号众多,测评方法和标准五花八门,测评质量参差不齐,甚至涉嫌“以商养测”及“以测养商”等现象。许多“第三方测评”账号,根本就不是真正的“第三方”,而是谁给钱,就给谁“好评”,谁不给钱,就给谁“差评”。这样的“第三方测评”非但无法帮助消费者做出正确判断,反而影响了正常的市场秩序,既可能让消费者上当,也损害了那些不愿意花钱让人测评的商家的利益。所以,“双11”来临之际,中消协提示消费者须理性审视消费需求,切勿迷信“种草”流量,就很有必要,也非常及时。

  “提示”重要,还要加强监管,实施配套措施。不客观、不公正以及不科学的“第三方测评”结果,不仅损害经营者商业信誉,更会破坏公平竞争的商业环境。相关部门在及时发出提示的同时,要组织各方力量综合发力,采取有效措施加强市场监管。要严肃查处欺骗消费者的违法行为,设置行业准入门槛,加大社会监督,督促行业自律,敦促各“第三方测评”营销主体恪守公平、诚信原则。必要时,公布一批违法违规的“第三方测评”黑名单,加大震慑力度,扭转目前“第三方测评”无序、难言公正现象,为消费者呈现真实、有效、可信的消费参考信息。当然,消费者也要坚持理性辨识,提高测评内容的鉴别力,理性看待互联网促销活动和商品测评类营销信息,不要让自己迷失在“种草”流量中,保护好自己的合法权益。(周荣光)

 

编辑:汤吉宁 审核:李薇

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