顾客在成都一酒店喝到过期近半年的咖啡,市监部门现场调查
河南郑州市民孙先生反映,他入住四川成都天府高新智选假日酒店时,冲泡饮用了房间内的咖啡,后来身体不适,发现咖啡已过期近半年。9月20日,涉事酒店工作人员回应极目新闻记者称,监管部门已介入调查,以官方调查结果为准。
孙先生告诉极目新闻记者,8月20日他到成都出差,邀请方帮忙预订了位于成都新裕路501号的天府高新智选假日酒店。入住后,他冲泡饮用了房间内提供的咖啡,但喝完后不久便感觉肠胃不适。他起初以为是初到成都水土不服,后来发现饮用的咖啡已经过期近半年。
孙先生提供的咖啡包装照片显示,咖啡生产日期为2022年3月,保质期为24个月,已于今年3月过期。
过期的咖啡(图源:受访者供图)
“出差结束后退房时,我把咖啡过期的情况告诉了酒店经理。”孙先生称,他返回郑州后仍感不适,并就医治疗,酒店方一位经理也同他联系,表示可以退掉他们一行人的房费,并另外补偿2000元,“这2000元按他们的说法不是赔偿,是对我们发现问题的奖励。”孙先生未能同意酒店方的方案,并向成都12345热线投诉。
9月19日、9月20日,极目新闻记者先后联系天府高新智选酒店了解此事,工作人员均表示会有相关人员回复,截至发稿记者一直未收到回复。
20日下午,记者来到该酒店了解此事,工作人员表示客人已向监管部门投诉,目前市场监管部门已介入,并曾实地到酒店调查,一切结果均以官方调查为准。
天府高新智选假日酒店(图源:极目新闻记者谢茂摄)
记者通过成都12345热线平台查询得知,孙先生投诉天府高新智选假日酒店一事,高新区市场监督管理局正在办理中。
高新区市场监督管理局工作人员表示,投诉办结后将会告知投诉人结果。
编辑:汤吉宁 审核:倪旻